Functieomschrijving
Ben jij het warme en professionele gezicht dat onze gasten bij aankomst en vertrek verwelkomt? Bij ons ben jij als receptionist(e) het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een vlotte en aangename gastbeleving van check-in tot check-out.
Wat ga je doen?
-Gasten hartelijk en met aandacht ontvangen en begeleiden.
-Check-in en check-out processen efficiënt en foutloos uitvoeren.
-Beheren van reserveringen, annuleringen en no-shows volgens ons beleid.
-Vragen beantwoorden en informatie geven over onze faciliteiten, lokale bezienswaardigheden en transportmogelijkheden.
-Gastenverzoeken en eventuele klachten professioneel en snel oplossen.
-Telefoon en e-mailverkeer op een vriendelijke en accurate manier afhandelen.
-Betalingen verwerken en zorgen voor correcte administratie.
-Nauwe samenwerking met housekeeping, technische dienst en andere afdelingen.
-Zorgen voor een nette en uitnodigende receptieomgeving.
Vereisten
-Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de hospitality sector.
-Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
-Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
-Nauwkeurig en georganiseerd werken, met oog voor detail.
-Stressbestendig en kalm onder druk.
-Kennis van hotelmanagementsystemen zoals Opera Cloud is een plus.
-Flexibele beschikbaarheid, ook tijdens avonden, weekends en feestdagen.
Aanbod
-Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationaal topklasse hotel.
-Een professioneel en warm team waar samenwerken centraal staat.
-Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
-Een correcte verloning met extra voordelen volgens de sector.
-Je bent flexibel inzetbaar in shiften, inclusief avonden, weekends en feestdagen