Functieomschrijving
Taakomschrijving
1. Bieden van technische ondersteuning bij complexe klantvragen
2. Oplossen van storingen en escalaties op een efficiënte manier
3. Uitvoeren van onsite interventies bij internationale klanten
4. Ontwikkelen en uitvoeren van testscenario's en producttesten
5. Verlenen van producttrainingen aan klanten en gebruikers
6. Analyseren van gebruiksdata en feedback om verbeteringen te identificeren
7. Samenwerken met R&D en productmanagement voor continue optimalisatie
8. Ondersteunen van commerciële teams bij technische vragen en projecten
9. Signaleren van commerciële opportuniteiten (upsell & cross-sell)
Vereisten
Vereisten
10. Bachelor in engineering, IT of gelijkwaardig door ervaring
11. 1–2 jaar ervaring in technical support of customer-facing technische rol
12. Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden
13. Goede kennis van testing en troubleshooting
14. Sterke communicatieve en trainingsvaardigheden
15. Vlot in Engels en Frans
16. Bereid om occasioneel te reizen (±10–15%)
17. Klantgericht, leergierig en nauwkeurig
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
Aanbod
18. Voltijdse functie binnen een internationaal groeiend technologiebedrijf
19. Werken aan innovatieve high-end producten
20. Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen en bonusplan
21. Hybride werkmogelijkheden
22. Sterke focus op opleiding, groei en persoonlijke ontwikkeling
23. Dynamische teamcultuur met korte communicatielijnen
24. Impactvolle rol met directe link naar klanttevredenheid en productverbetering
We kijken ernaar uit je kandidatuur te ontvangen!