Bedrijfsomschrijving
Je komt terecht bij een gevestigde waarde in de automotive sector met meer dan vijftig jaar ervaring. In de vestiging te Gent word je opgenomen in een hecht team dat elke dag het verschil maakt voor zijn klanten.
Functieomschrijving
Als service advisor ben jij het gezicht van de garage. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
Je takenpakket bestaat uit:
* Klantencontact: Je beantwoordt vragen via mail, telefoon en aan de balie. De eerste lijnen worden alvast opgevangen door het contactcenter.
* Administratie: Je stelt werkorders op, beheert klantendossiers en zorgt voor een correcte facturatie.
* Communicatie: Je overlegt vlot met collega’s in de werkplaats, naverkoop of showroom. Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang, herstellingen of eventuele klachten.
* Coördinatie: Je plant efficiënt, stelt prioriteiten en bewaart het overzicht bij wisselende taken.
Functie-eisen
* Je bent klantgericht en houdt je hoofd koel, ook tijdens drukke momenten.
* Je bent vlot met de computer en leert snel bij – geen zorgen, de systemen zijn gebruiksvriendelijk.
* Je multitaskt als geen ander en schakelt vlot tussen verschillende taken.
* Je bent flexibel, ook wanneer een klant na 18u nog hulp nodig heeft – uiteraard in overleg met je team.
* Een basiskennis van auto’s of een interesse in techniek is mooi meegenomen. Werk je in je vrije tijd aan een oldtimer of sleutel je graag zelf aan je wagen? Vertel er gerust over!
Arbeidsvoorwaarden
* Voltijds contract van 39 uur/week met 6 extra ADV-dagen.
* Een aantrekkelijk loon op basis van je ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, fietslease en meer.
* Een familiale sfeer waarin collega’s elkaar steunen en successen samen gevierd worden – inclusief leuke interne events.
* Interne en externe opleidingen zodat je blijft groeien in je job.
* Een werkplek in Gent (regio 9000), vlot bereikbaar.