Au sein du département Claims du Groupe P&V, nous recherchons un gestionnaire de sinistres expérimenté pour rejoindre notre équipe « Gestion Spéciale ». Ici, pas de dossiers standards, mais des cas complexes à forte teneur juridique et technique, avec un impact financier considérable. La majorité de ces dossiers concerne des dommages corporels lourds dans divers domaines de la responsabilité civile : automobile, familiale, incendie, entreprises, professions… Vous êtes le pivot stratégique qui gère chaque dossier avec finesse et détermination - centré sur le client, juridiquement irréprochable et financièrement réfléchi. Vous analysez les déclarations de sinistres avec un œil critique sur les faits, les responsabilités et les circonstances. Vous menez des enquêtes, détectez les cas potentiels de fraude et décidez de l'intervention éventuelle d'un expert. Vous évaluez la couverture et calculez les indemnités dans le respect des conventions, des conditions contractuelles, du cadre juridique et des lignes directrices internes. Vous négociez des accords de règlement de qualité, dans l'intérêt du client et conformes au marché. Vous êtes un référent juridique pour vos collègues ainsi que pour les partenaires externes. Vous détectez les tendances ou risques récurrents et contribuez activement à l'amélioration de nos produits et processus. Vous communiquez avec clarté auprès des courtiers, clients, experts, avocats et victimes. Vous gérez vos priorités en autonomie, partagez votre expertise et participez à l'optimisation continue. Vous êtes titulaire d'un Master en Droit. Vous disposez d'une expérience dans un environnement juridique ou d'assurance. Les dossiers de dommages corporels lourds n'ont plus de secret pour vous. Tableau indicatif, méthodes de capitalisation, Schrijvers et Jaumain ? Ces références vous sont familières. Vous avez une bonne maîtrise technique des produits IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers). Vous vous exprimez parfaitement en français et avez une très bonne maîtrise du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit. Vous alliez empathie, écoute active et force de conviction. Vous travaillez de manière analytique, structurée et autonome, avec un excellent sens des priorités. Orienté résultats, curieux, résistant au stress… et avant tout, un vrai joueur d'équipe - Type de contrat: Durée Indéterminée - Lieu de travail: Bruxelles en combinaison avec le télétravail Rue Royale 151, 1210 Bruxelles - Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d'entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d'autres avantages auprès de nombreux partenaires. Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ? - Le Groupe P&V est une compagnie d'assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d'un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V. - Nous sommes un groupe belge, ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique. - Le Groupe place l'humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances. Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d'inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons. Français, Dommage corporel, Intervention, Enquêtes, Droit, Tableau, Procesoptimalisatie, Néerlandais, Stressbestendigheid, Juridische richting, Optimisation, Frans, Nederlands, Overtuigingskracht, Aansprakelijkheid, luistervaardigheid, Active listening