Ben jij een klantgerichte multitasker met een passie voor service en communicatie?
Dan is deze rol als Customer Care Medewerker bij CWS HY Belux misschien wel jouw volgende uitdaging
Jouw missie als Customer Care/Front Office Medewerker:
Als Customer Care Medewerker op onze Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beheert je eigen klantenportefeuille en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en heldere communicatie voelen klanten zich écht geholpen.
Wat ga je nog meer doen als Front Office Medewerker?
* Je staat onze Franstalige klanten telefonisch en schriftelijk te woord
* Je beheert en verwerkt klantendossiers nauwkeurig en efficiënt
* Je zorgt voor een vlotte interne communicatie tussen afdelingen
* Je denkt mee met het team om de beste oplossingen te vinden voor onze klanten
* Je draagt actief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid (Customer Delight)
Hoe draag jij mee aan een succesvol Customer Care team?
* We zoeken iemand die zich thuis voelt in een dynamisch team en mee wil groeien met onze organisatie.
* Je bent vlot met computersystemen zoals Salesforce en Excel
* Je communiceert helder, bent klantgericht en blijft kalm onder druk
* Je voelt je het meest comfortabel in het Frans, maar ook in het Nederlands weet je je goed uit te drukken
* Je houdt van samenwerken in een enthousiast en betrokken team
What's in it for you?
Werken bij CWS betekent werken in een dynamische en uitdagende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om impact te maken in een groeiende organisatie met een duidelijke visie. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.
We bieden je graag:
* Salaris volledig afgestemd op jouw ervaring en expertise
* Maaltijd- & ecocheques
* Hospitalisatieverzekering
* Laptop + benodigdheden
* 32 vakantiedagen per jaar
* Eindejaarspremie
* Work-life balance: flexibel uurrooster inclusief thuiswerkmogelijkheden
* Groei mee met ons: wij investeren in jouw ontwikkeling via opleidingen
Niet onbelangrijk; wat doet CWS hygiëne?
CWS Hygiene biedt duurzame totaaloplossingen voor hand-, toilet- en vloerverzorging. Met innovatieve producten en circulaire services zorgen we voor veilige, hygiënische werkomgevingen in uiteenlopende sectoren. Van dispenserinstallatie tot mattenreiniging: wij ontzorgen onze klanten volledig. Als marktleider combineren we kwaliteit, service en duurzaamheid en dat al meer dan 70 jaar.
Nog vragen?
Twijfel niet en stuur ons een mailtje via, we staan klaar om je verder te helpen
Klaar om de stap te zetten? Klik op 'Apply Now' en laat van je horen