Missions
Vous intègrerez le Service des Ressources humaines (SRH) qui est notamment amené à assurer la gestion administrative des membres du personnel ainsi qu’à développer et gérer la politique de gestion des compétences et des carrières (recrutement, formation, évaluation, promotion, ...).
Plus précisément, vous ferez partie du Pôle Support qui compte actuellement 5 personnes. Vous aurez un rôle polyvalent qui combinera un volet social de prise en charge et d’accompagnement des membres du personnel (et/ou de leur famille) en recherche d’informations, confrontés à une difficulté, situation de vie complexe (d’ordre financier, relationnel, social) ainsi qu’un volet RH de support transversal aux processus et projets RH.
Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :
• Prise en charge du processus de soutien et de suivi des malades de longue durée (selon les nouvelles réglementations en vigueur) ;
• Assurer un accueil aux membres du personnel(notamment en situation d’urgence/crise), aider à la clarification de leur situation, identifier leurs besoins et leurs attentes (réaliser un diagnostic social) ;
• Définir un plan d’actions en fonction des besoins identifiés, coordonner les interventions nécessaires et les réorienter, le cas échéant, vers des services internes à l’UNamur ou vers des organismes/services externes (CPAS, violences conjugales, médiation de dettes…) ;
• Assurer le suivi des situations, tant sur le plan administratif que dans le lien avec les services sociaux extérieurs ;
• Se charger de l’élaboration d’outils, la gestion des différents formulaires (notice, procédure, demande, contrat) ainsi que la constitution et l’analyse des dossiers d’aides financières ;
• Assurer le remplissage des données sociales tout en veillant au respect du secret professionnel ;
• Assurer une veille sur les problématiques sociales d’actualité pouvant impacter les membres du personnel et proposer des solutions ;
• En collaboration avec le Service de prévention, participer de manière préventive à la gestion de situation de crise impactant le personnel ;
• Faciliter l’intervention et le soutien des membres du personnel ou de leur famille en rédigeant des processus d’intervention clairs (décès, naissance...) ou en proposant des mises à jour, développements, améliorations et en veillant à leurs diffusions auprès des divers acteurs ;
• Participer à la définition de la politique sociale de l’Université (évaluer annuellement les interventions, proposer des adaptations ou de nouvelles interventions) et son développement.
Profil
Diplôme : Baccalauréat d’assistant.e social.e ou baccalauréat en RH ou équivalent (avec expérience pertinente).
Compétences (métiers et comportementales) et connaissances requises :
• Expérience professionnelle préalable d’environ 3 ans ;
• Connaissance du cadre législatif et règlementaire ;
• Maîtrise des outils informatiques de bureautique courants ;
• Connaissances approfondies du circuit d’aide sociale en Fédération Wallonie - Bruxelles ;
• Connaissances en conduite d’entretien, accompagnement individuel et collectif, enquête sociale, … ;
• Sens de l’écoute et fortes aptitudes à l’analyse de situation(s) complexe(s) (identification des attentes et détermination des besoins) ;
• Capacité à développer un réseau interne et externe de partenaires.