Functieomschrijving Wat ga je doen ?- Orders verwerken en klantvragen beantwoorden.- Klanten te woord staan via telefoon en e-mail en doorverbinden naar de juiste afdeling. - Orders, klachten en retouren opvolgen en administratief afhandelen.- Klantenbestanden, offertes en orderstatussen up-to-date houden.- Afwijkingen in orders signaleren, analyseren en oplossen. - Gegevens verwerken om administratie volledig en correct te houden. - Werkverdeling en communicatie tussen afdelingen bewaken.- Interne acties opvolgen op basis van afspraken met de buitendienst.Start zou voorzien zijn op 18/05, met initieel opleiding te Nederland (hoofdkantoor). Dit is onderling nog bespreekbaar met het bedrijf! Profiel Wat vragen wij?- Opleiding minder belangrijk dan eerste ervaring en motivatie!- eerste ervaring in customer service is een must - commerciële flair- Ervaring met klantcontact (telefonisch, per mail en face-to-face).- Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve taken.- Goede computervaardigheden (o.A. Office). - Tweetalig Nederlands–Frans, mondeling en schriftelijk.- Zelfstandig én teamgericht kunnen werken.- Sterk klantgericht en oplossingsgericht. - Goed overzicht kunnen houden en prioriteiten stellen.- Cijfermatig inzicht en oog voor afwijkingen. - Stressbestendig en communicatief sterk.Aanbod Wat bieden wij jou? - Een zelfstandige, afwisselende functie met veel ruimte voor eigen inbreng. - Salaris afhankelijk van ervaring. - Goede voorwaarden: 24 vakantiedagen, pensioenregeling en 8% vakantiegeld - Mogelijkheid tot hybride werken. na inwerkperiode, 1 max 2 dagen te bekijken- Fit & Fun-initiatieven zoals vitaliteitsactiviteiten en een personeelsvereniging. - Ruimte voor eigen ideeën en procesverbetering.oMaaltijdcheques van 8€oGroepsverzekering van 4%oHospitalisatieverzekering incl. tandzorg.o6 ADV verlofdagenoFietsvergoedingoLaptopStart zou voorzien zijn op 18/05, met initieel opleiding te Nederland (hoofdkantoor). Dit is onderling nog bespreekbaar met het bedrijf! De opleiding vindt plaats bij een van de zusterbedrijven in Nederland. Dit houdt in dat er rekening moet worden gehouden met een reistijd van ongeveer 240 km of 2,5 tot 3 uur per traject. We organiseren dit zo efficiënt mogelijk door carpooling te faciliteren. Alle kilometers worden uiteraard volledig vergoed. Deze opleiding is een belangrijk onderdeel van het onboardingproces. Het Nederlandse team beschikt over uitgebreide ervaring binnen onze organisatie, waardoor Belgische collega’s kunnen leren uit hun expertise, best practices kunnen overnemen en sneller vertrouwd raken met onze werkprocessen.Adecco Recruitment & Selection werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten. Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.Adecco Recruitment & Selection - -