Functieomschrijving Voor een klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een Medewerker Service Desk. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan de gebruikers, met name op het gebied van hardware. Samen met je collega’s beman je twee Service Points op het hoofdkantoor in Brussel. Profiel - je beschikt over een diploma secundair onderwijs, derde graad. - Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. - Je hebt technische kennis van Windows 10 en 11; basiskennis van MAC (i)OS is een plus. - Je hebt basiskennis van ITIL (concepten zoals incident, request, escalatie, enz.).Ervaring met een ERP-systeem en asset opvolging is een plus. - Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden. - Je kunt goed omgaan met stress, zowel je eigen stress als die van de gebruikers. - Je bent flexibel en weet je snel aan te passen aan wijzigende omstandigheden. - Je hebt aandacht voor klanttevredenheid en streeft altijd naar kwaliteitsvolle dienstverlening. - Je hebt een verzorgd voorkomen en respecteert de dresscode. - Je bent stipt en leeft afspraken, regels en procedures na. - Je bent betrouwbaar, integer en discreet. Aanbod - Loon afhankelijk van de ervaring. - Maaltijdcheques van €8/dag. - Ecocheques. - Koopkrachtpremie. Heeft u vragen? Neem contact met ons op via 02 254 85 10 of stuur een e-mail naar vilvoorde.131adecco.be.