IT Support EngineerVan het aanbieden van gehoorzorg via Audika, het leveren van gehoorapparaten tot diagnostische apparatuur en diensten voor zowel zorgprofessionals als gebruikers wereldwijd: we bieden waarde in elke fase van het gehoorzorgtraject. We zijn een bedrijf met een sterk doel en een unieke waarde voor onze klanten.
Audika is een superpositief, klantgericht bedrijf dat mensen centraal stelt en een geweldige werkplek biedt. In België werd Audika acht jaar geleden opgestart als een soort start-up, maar heeft zich in een razendsnel tempo ontwikkeld dankzij indrukwekkende organische groei en overnames. Vandaag de dag zijn we met 200 collega's, en dit biedt de kans om verder te groeien en een meer gestructureerde en volwassen merkstrategie uit te bouwen.
Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidenten binnen onze shops en op het hoofdkantoor. Of het nu gaat om het installeren van een laptop, het oplossen van een netwerkstoring of het ondersteunen van audiologische software: jij zorgt dat alles soepel loopt!Hardware & softwareInstalleren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, randapparatuur en audiologische apparatuurInstalleren en onderhouden van netwerkapparatuurBeheren van vaste en mobiele telefonie, inclusief Teams telefonieInstalleren en configureren van specifieke audiologische toepassingen (zoals NOAH en aanpas- of meetsoftware)Technische ondersteuning bieden aan audiologen en samenwerken met leveranciers bij updates of storingen
Algemene IT-ondersteuningEerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidentenProactieve bezoeken aan shops om IT-problemen te voorkomenEscaleren van complexe incidenten naar tweedelijns IT-specialistenZorgen voor continuïteit van IT-diensten binnen shops en op het hoofdkantoorBijdragen aan een uitstekende gebruikerservaring door klantgerichte ondersteuningActief bijdragen aan structurele verbeteringen en standaardisatie van de IT-omgevingNaleven van interne IT- en beveiligingsprocedures
Je hebt een passie voor IT en haalt voldoening uit het helpen van mensen. Je weet technische problemen snel te analyseren en in begrijpelijke taal uit te leggen. Probleemoplossend vermogen - Je analyseert snel technische problemen en biedt duurzame oplossingenCommunicatieve vaardigheden - Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, ook met niet-technische gebruikers, in Nederlands, Frans en EngelsTechnische expertise - Brede kennis van hardware, netwerken, Windows-omgevingen, Office 365, en retail-IT