Professionnel de la Gestion des Indemnités
Rattaché(e) au Responsable du Département Gestion et Service, vous intervenez en appui opérationnel et stratégique pour l'amélioration continue de la qualité de service. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des processus d'indemnisation.
Missions Principales :
* Soutenir la déclinaison concrète de la stratégie définie par la Direction,
* Participer à la mise en œuvre de la politique qualité et analyser les indicateurs mensuels de qualité du département,
* Contribuer à la veille règlementaire et à la conformité des pratiques,
* Sensibiliser les collaborateurs aux pratiques écoresponsables et accompagner les démarches et solutions durables,
* Rédiger des supports de communication interne et des procédures transversales,
* Intervenir en appui sur divers projets tels que la digitalisation, l'amélioration des parcours, l'innovation & IA, etc.
* Participer à des comités de suivi avec nos intermédiaires, partenaires externes et organismes officiels,
* Collaborer main dans la main avec les autres services du groupe : juridique, informatique, marketing, product management, actuariat, etc.
Compétences et Qualités Requises :
* Vous êtes diplômé d'un Bac +3/4 en banque, assurance, droit ou équivalent,
* Vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le monde des assurances, idéalement en relation avec les clients,
* Vous possédez de bonnes capacités d'analyse, de conceptualisation et de synthèse,
* Vous avez une bonne maîtrise du français, de l'anglais, et connaissances avancées de vocabulaire professionnel,
* Vous êtes orienté client, capable de travailler en équipe et d'écouter ses pairs,
Avantages et Spécialités :
* Un environnement de travail multiculturel, innovant et apprenant,
* Un système d'horaire flexible et aménagé,
* Une salle de sport avec coach et entraîneur personnels,
* Une conciergerie disponible et performante.