Salaris
Ons salarispakket is uitgebreid en omvat extralegale voordelen.
Werkomschrijving
Voor onze klant actief in de productie van elektrische installaties, digitale infrastructuur en slimme huisoplossingen zijn we op zoek naar een medewerker met een affiniteit met het technische aspect.
De groep die actief is in meer dan 80 landen vertegenwoordigt verschillende merken. Ben jij klantgericht? Empathisch maar ook technisch wat aangelegd? Dan kan dit wel je volgende uitdaging zijn. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant, deze klanten zijn installateurs, groothandels, consumenten & studieburelen.
Het gaat erom dat jij de klanten helpt met:
• Het analyseren of oplossen van technische vragen en problemen. Dit gaat over het volledige productengamma.
• Je denkt mee naar verbeteringen in het klantenproces om alles zo vlot en efficient te laten verlopen. We denken dan aan het maken van tutorials, updaten van onze FAQ's...
• Je voert alle administratie uit in het CRM-systeem zodat alles nauwkeurig en correct is ingegeven en geregistreerd staat.
• Je ondersteunt ons sales team en andere afdelingen betreffende de klanttevredenheid en bekijkt samen met hem naar mogelijkheden om relaties te verbeteren.
Jouw profiel
Omdat we op zoek zijn naar iemand met een technische achtergrond zijn we op zoek naar iemand die toch al enige ervaring heeft met een elektrotechnische richting of hij/zij heeft hierin een diploma.
Verder ben of heb je:
• Ervaring met residentiële oplossingen, bij voorkeur in een fabrikantomgeving.
• Je geniet ervan om klanten verder te helpen en mee te denken aan verschillende oplossingen.
• Je spreekt zeer goed Frans of Nederlands en hebt een zeer goede kennis van de andere landstaal.
• Je bent iemand die doelgericht werkt, constant wil bijleren maar verder ook iemand die gepassioneerd is door zijn/haar job.
Overige voorwaarden
Je bent beschikbaar om te werken van maandag tot vrijdag tijdens onze openingsuren. Deze zijn van maandag tot donderdag van 08u00 - 17u00 en op vrijdag van 08u00 - 16u00.
Vereisten
Om succesvol in deze rol te zijn moet je de volgende vereisten vervullen:
1. Technische achtergrond (ervaring of diploma)
2. Goede communicatieve vaardigheden (taalvaardigheid) in Frans en Nederlands
3. Affiniteit met techniek en bereidheid om steeds nieuwe dingen te leren
4. Klantgerichte houding en flexibiliteit
5. Doelgericht werken en resultaatgerichtheid