Support client non vocal | 100 % télétravail
Vous êtes à l'aise à l'écrit, aimez résoudre des problèmes et communiquer avec clarté en français et en anglais ? Ce poste est fait pour vous.
TalentPop recrute un·e French–English Chat and Email Support pour offrir un accompagnement client de qualité exclusivement par chat et e-mail. Aucun appel téléphonique. Votre rôle repose sur votre capacité à rédiger des réponses claires, professionnelles et orientées solution.
Vous serez un point de contact clé pour les clients, en assurant une expérience fluide, efficace et humaine.
Vos responsabilités
Répondre aux demandes clients par chat et e-mail uniquement, en français et en anglais
Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Documenter avec précision les échanges et les actions effectuées
Collaborer avec les équipes internes pour le traitement des cas complexes
Identifier les problématiques récurrentes et suggérer des améliorations de processus
Profil recherché
Minimum un an d'expérience en support client, idéalement à distance ou en e-commerce
Excellente maîtrise écrite du français et de l'anglais
Solides compétences en résolution de problèmes et sens du détail
À l'aise avec les outils de support client (Zendesk, Gorgias, Shopify ou équivalent, un atout)
Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément de manière organisée et autonome
Exigences techniques
Ordinateur personnel ou portable avec processeur i5 ou équivalent minimum
Connexion Internet stable avec un débit minimum de 15 Mbps en téléchargement et en envoi
Ce que nous offrons
Poste permanent et 100 % en télétravail
Rémunération compétitive avec révisions salariales annuelles
Congés payés
Primes de performance
Allocation santé
Environnement de travail à distance collaboratif et axé sur la qualité du service
Prêt·e à rejoindre une équipe qui valorise vos compétences rédactionnelles et votre sens du service client ?
Postulez dès aujourd'hui et évoluez avec TalentPop.
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Education and Training
Industries
IT Services and IT Consulting