PpRéférence |Modifié le 27 mars 2026 /p ul liFamille de métiers : Commerce et support à la vente / Vente /li liNombre d'années d'expérience : Expérience limitée /li /ul h3Description de l'entreprise /h3 pNous sommes un des rares véritables artisans chocolatiers de la ville de Bruxelles certifié par SPF Economie. Notre petite chocolaterie possède deux boutiques et deux ateliers de fabrication. Nous fabriquons à partir des fèves de cacao (production bean-to-bar) et nous faisons tout sur place et devant nos clients. Nous avons également un grand centre de formation 170m2 ouvert au public chaque jour pour des ateliers chocolat. /p pNous sommes situés dans le quartier Sablon et Grand Place. /p pNous avons besoin de renforcer notre équipe de passionnés qui compte déjà une douzaine de personnes. /p pbNous recherchons un(e) responsable de boutique dynamique et orienté(e) résultats pour piloter l'activité quotidienne du point de vente du Sablon, garantir une expérience client de qualité et assurer l'atteinte des objectifs commerciaux. /b /p pbLe poste requiert une excellente maîtrise du français et de l'anglais ainsi qu'une forte culture des indicateurs de performance (KPI). /b /p h3Missions principales /h3 ul libGestion opérationnelle de la boutique /b /li liAssurer l'ouverture et la fermeture du point de vente /li liGarantir la bonne tenue de la boutique (merchandising, propreté, image de marque) /li liVeiller au respect des procédures internes et des normes en vigueur /li liPiloter et analyser les bKPI /b : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation, trafic, productivité, taux de rupture, etc. /li liMettre en place des plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs /li liSuivre les ventes, analyser les écarts et proposer des actions correctives /li liAssurer le reporting régulier de sa boutique auprès de la direction /li liGarantir un accueil et un service client irréprochables /li liGérer les situations sensibles (réclamations, retours, litiges) /li liFidéliser la clientèle et développer la satisfaction client /li liInformer les clients sur nos valeurs, notre éthique et les caractéristiques de nos chocolats artisanaux /li libGestion des stocks /b /li liSuivi des stocks, inventaires et commandes /li liOptimisation des niveaux de stock et réduction des pertes /li /ul h3Profil souhaité /h3 ul libExpérience confirmée en tant que responsable de boutique ou poste similaire (minimum 1 an) /b /li liExpérience en chocolaterie vivement souhaitée /li libFrançais et anglais courants obligatoires (oral et écrit) /b /li liForte sensibilité commerciale et culture du résultat /li liLeadership naturel et excellent sens du relationnel /li liCapacité à analyser les chiffres et à prendre des décisions basées sur les données /li liÀ l'écoute du client, avec un bon contact relationnel /li liFlexible et résistant aux périodes de stress (Noël et Pâques) /li liCréativité, soin et rigueur /li liSens du commerce et sens des responsabilités /li liPilotage de la performance et respect des KPI /li liOrientation client et résultats /li liOrganisation et gestion des priorités /li liAutonomie et esprit d'initiative /li /ul h3Compétences linguistiques /h3 h3Français (requis) /h3 ul liComprendre : Expérimenté + (C2) /li liÉcrire : Expérimenté + (C2) /li liLire : Expérimenté + (C2) /li liParler : Expérimenté + (C2) /li liComprendre : Indépendant + (B2) /li liÉcrire : Indépendant + (B2) /li liLire : Indépendant + (B2) /li liParler : Indépendant + (B2) /li /ul h3Avantages du poste /h3 ul liType de contrat: bCDI - Temps plein /b /li liHoraires: 10h - 19h du Mardi au Samedi (avec une heure de pause) /li liSalaire: 2.300 euros fixe + variable selon objectifs (selon politique interne) /li liAvantages: Chèques repas (8 euros par jour) et assurance médicale complète. /li /ul h3Types de primes et de gratifications /h3 ul liPrime de fin d'année /li liPécule de vacances /li liPrimes exceptionnelles sur objectifs de vente /li /ul h3Pourquoi nous rejoindre? /h3 ul liMarque en développement avec de fortes ambitions /li liAutonomie dans la gestion du point de vente /li liEnvironnement dynamique et orienté performance /li /ul h3Spécificité horaires /h3 ul liTravailler le samedi /li /ul pCette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus. Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact. /p /p #J-18808-Ljbffr