Description
Notre client, acteur majeur du secteur automobile et reconnu pour la qualité de son service, recherche un(e) Réceptionniste Après-Vente pour renforcer son équipe de Wavre.
Si vous aimez le contact client, que vous êtes organisé(e) et que l’univers automobile vous attire, cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
En tant que Réceptionniste Après-Vente, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et le lien essentiel entre eux et l’atelier. Vous veillez à offrir une expérience fluide, professionnelle et agréable à chaque interaction.
?Vos responsabilités
* Accueillir les clients (en personne et par téléphone) et identifier leurs besoins.
* Créer et encoder les ordres de travail et dossiers clients.
* Établir des devis et obtenir les accords nécessaires (clients, leasing, garantie…).
* Suivre l’avancement des interventions et informer les clients.
* Gérer et optimiser le planning de l’atelier en collaboration avec l’équipe technique.
* Vérifier et préparer la facturation des travaux.
* Gérer le parc de véhicules de remplacement (planning, état des lieux, documents).
* Assurer le suivi des dossiers en suspens et veiller au respect des délais.
* Contribuer à la performance et à la rentabilité du service après-vente.
Company
Secteur automobile.
Profile
Votre profil
* Vous offrez un excellent sens du service et une communication irréprochable.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.
* Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
* Vous résistez bien au stress et aimez travailler en équipe.
* Une connaissance de base en mécanique ou carrosserie est un atout.
* Vous êtes présentable, professionnel(le) et soucieux(se) de la satisfaction client.
Offer
Ce que notre client vous offre:
* Un environnement de travail professionnel, moderne et dynamique.
* Une fonction polyvalente et essentielle au sein de l’après-vente.
* La possibilité d’évoluer au sein d’un groupe automobile reconnu.
* Une équipe engagée, à taille humaine, où votre rôle est valorisé.