Functie:Als Service Assistant zorg je ervoor dat alles goed voorbereid is voor een servicebezoek bij de klant.Je helpt de Service Engineers (techniekers) zodat zij hun werk ter plaatse vlot kunnen uitvoeren.Je regelt administratie, documenten en praktische zaken, en zorgt nadien ook voor een correcte afhandeling.
The full job description covers all associated skills, previous experience, and any qualifications that applicants are expected to have.Belangrijkste verantwoordelijkheden:Je maakt een werkopdracht (Service Work Order) aan in het systeem (Salesforce).Je plant afspraken in met de techniekers.Je zorgt dat alle documenten in orde zijn voor de technieker en de klant.Voorbeelden van documenten:Sociale zekerheidsdocumenten (A1, SIPSI, ...)VisaReisdocumentenVerzekeringenContracten en certificatenRisicoanalysesJe volgt regels en wetgeving op en zorgt dat alles correct blijft.Je regelt reizen (vluchten, hotel, huurauto, ...) en checkt reisadviezen.Je houdt alle informatie en contracten netjes bij in het systeem en in dossiers.Je maakt eenvoudige offertes (prijzen) voor extra werk of materialen.Na een servicebezoek werk je alles administratief af en sluit je het dossier.Je controleert kosten en vergelijkt deze met wat gefactureerd wordt.Je helpt bij het opstellen van facturen (binnen 48 uur na het werk).Je houdt klantgegevens up-to-date en je stuurt rapporten en documenten naar klanten.Je controleert en keurt onkosten van techniekers goed.Je controleert werkuren (timesheets) voor een correcte verloning.Je helpt bij projecten en ondersteunt administratie met onderaannemers.Wie jij bentGoed met computers kunnen werken (bijv. Microsoft Office, Google)Nauwkeurig en georganiseerd werkenZelfstandig kunnen werkenJe bent Klantvriendelijk zijnProblemen kunnen oplossenGoed kunnen plannen en deadlines halenZelfzeker en professioneel kunnen telefonerenJe kan goed werken onder druk en met deadlinesJe hebt een hele goede kennis, mondeling - en schriftelijk van het Nederlands en Engels. Kennis van Frans, Spaans of Italiaans is mooi meegenomen. xjsrcvq Kennis van systemen zoals Salesforce of andere CRM-systemen en / of basiskennis van boekhouding (facturen, BTW, ...) is een plus.Wat bieden wij?Een leuke uitdagende functie in een gespecialiseerde marktInterne opleiding en begeleidingAangename werksfeer met focus op samenwerkingCorrect loonpakket en werk-privébalans