Voor een grote, internationaal bekende softwarespeler ben ik op zoek naar een Implementatie Consultant/ Customer Service Coördinator voor hun boekhoudsoftware ClearFacts. Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in de klantbeleving van een bedrijf dat de financiële sector digitaliseert? Vanuit het moderne kantoor in Wilrijk help je klanten optimaal te bedienen en draag je tegelijkertijd bij aan het verbeteren van interne processen en de samenwerking binnen het team.
Dit innovatieve bedrijf ondersteunt dagelijks honderden organisaties in de Benelux met slimme digitale oplossingen voor administratie, boekhouding en klantbeheer. Wereldwijd werken er duizenden professionals aan continue innovatie, en het bedrijf genereert een omzet van meerdere miljarden euro's.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
Coördineren van het onboardingproces voor nieuwe klanten en opvolgen van wijzigingen bij bestaande klanten binnen ClearFacts, inclusief planning en proactieve afstemming met de klant.
Beheren en afhandelen van klantvragen rondom implementaties binnen ClearFacts, zodat interne teams tijdig de juiste acties uitvoeren.
Voorbereiden en opvolgen van de maandelijkse facturatie, zodat klanten steeds een correcte afrekening ontvangen.
Wat verwachten zij van jou?
Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice, support of operationele coördinatie; ervaring in de financiële sector geeft je een duidelijk voordeel.
Klantgericht, proactief en stressbestendig, met uitstekende beheersing van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
Zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor detail en een praktische "can-do" mentaliteit.
Wat bieden zij jou?
Een marktconform salaris tussen EUR3.100 en EUR4.100, afgestemd op jouw ervaring en inzet.
Laptop, smartphone en abonnement om overal efficiënt te kunnen werken.
Maaltijd- en ecocheques die je dagelijkse kosten verlagen.
Volledige groeps- en hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin.
35 vakantiedagen en een flexibele hybride werkregeling van 2-3 dagen per week thuis.
Moderne, inspirerende werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan.
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen binnen een internationaal bedrijf.