Développez vos compétences en systèmes informatiques et contribuez à la réalisation de solutions avec un impact sur la société. Chez Smals, nous sommes engagés dans « l'ICT for Society ».
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* Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans des systèmes informatiques de pointe. Ces systèmes permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé.
* Au sein du secteur des soins de santé, vous contribuez à la gestion des incidents afin d'assurer la continuité et la fluidité des échanges de messages électroniques. Cette fonction offre une opportunité unique de combiner vos compétences en analyses techniques, fonctionnelles et business ; ainsi qu'en gestion de services IT dans un secteur en constante évolution.
Nos exigences
* Vous avez des connaissances approfondies en web services (SOAP et REST) et en infrastructures IT complexes. Vous êtes capable de traduire un incident technique en un impact business et avez une connaissance approfondie du concept de processus commercial.
* Vos responsabilités principales seront :
o Traduire l'étendue d'un incident technique en un impact business sur la plateforme eHealth, avec les partenaires et fournisseurs logiciels.
o Etablir un calendrier de release pour l'écosphère eHealth, aligner les différents calendriers de release des partenaires concernés afin de minimiser les risques lors des déploiements.
o S'assurer que les différents acteurs de l'écosphère disposent d'un schéma de release et de déploiement permettant de minimiser les différents risques et de garantir la continuité des activités.
o Définir des schémas de monitoring et d'événements sur des flux techniques afin d'en traduire l'utilisation business (hausse, baisse ou surutilisation).
o Etablir la capacité de la plateforme pour supporter les hausses prévues et définir les différentes marges pour des événements imprévus en restant aligné sur un budget défini.
o Maintenir, mettre à jour et gérer la connaissance et les procédures de secours pour la plateforme eHealth en cas d'incident et en identifier les faiblesses dans un souci d'amélioration continue.
* Vos qualifications requises incluent un diplôme en IT ou dans le domaine du data management, ainsi qu'une expérience de minimum 3 ans dans un rôle de gestionnaire de services IT ou d'analyste.
* Votre profil idéal est celui d'un véritable couteau suisse multi-domaines qui maîtrise les processus de knowledge management, release et deploy management, event management, incident et problem management.
Nos avantages
* Un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société.
* Flexibilité dans vos horaires de travail et une politique de télétravail très étendue.
* Nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
Languages : Néerlandais, Français, Anglais