Bedrijfsomschrijving
Ben jij een gedreven leider met een passie vooroperationele groei en klanttevredenheid? Dan is deze uitdaging ietsvoor jou!
Als Filiaalmanager ben jij de motorachter de duurzame ontwikkeling van jouw regio. Dagelijks neem jeoperationele initiatieven die bijdragen aan efficiëntie,klantgerichtheid en de langetermijnstrategie van het bedrijf.Dankzij jouw inzet streef je naar operationele excellentie en eenuitmuntende klantbeleving.
Functieomschrijving
* Operationeel beleid implementeren: Je zetstrategische doelstellingen om in concrete acties. Dit betekent datje operationele knelpunten identificeert en verbeteringen doorvoertom efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen. Denk aan hetoptimaliseren van rittenplanning en routes om kosten te reducerenen de prestaties van chauffeurs te verbeteren.
* Planning en controle: Je zorgt voor een efficiënte inzetvan middelen en medewerkers door een doordachte planning. Metbehulp van Power BI en andere tools analyseer je KPI’s en voer jegerichte aanpassingen door. Daarnaast zorg je voor accuraterapportages en naleving van wet- en regelgeving.
* Leiderschap en teamontwikkeling: Je stuurt de teamleadsvan het Sales & Service Center, Operations en Planning aan.Door coaching en training zorg je voor een sterke teamdynamiek enprofessionele groei. Je bewaakt de naleving van procedures encreëert een veilige, motiverende werkomgeving.
* Klanttevredenheid en service: Samen met je team werk jeaan het verhogen van de klanttevredenheid en het behalen van KPI’szoals bereikbaarheid en Net Promoter Score. Je vertaaltklantfeedback naar gerichte verbeteracties.
* Samenwerking en relatiebeheer: Je bouwt sterkeinterne en externe relaties op en werkt nauw samen metverschillende teams om bedrijfsdoelstellingen terealiseren.
* Infrastructuurbeheer: Je beheertde operationele infrastructuur binnen jouw regio, waarondergebouwen, voertuigen, laadkades en andere faciliteiten. Je zorgtervoor dat alles in optimale staat blijft door onderhoud enreparaties tijdig te coördineren.
* Financieel beheer: Je bewaakt budgetten en zoektactief naar kostenbesparingen zonder in te boeten op operationelekwaliteit. Je zorgt voor een efficiënte inzet van middelen endraagt bij aan een gezonde financiële structuur.
* Projecten en innovatie: Je neemt deel aan strategischeprojecten, zoals de integratie van overgenomen bedrijven, en draagtbij aan de optimalisatie van operationele processen.
Functie-eisen
* Een masterdiploma in eeneconomische richting of gelijkwaardig door ervaring.
* Als hands-on manager krijgje de kans om met jouw team direct impact te maken op de dagelijkseoperatie en de groei van het bedrijf.
* Zelfstandig enresultaatgericht werken is voor jouevident.
* Je werkt gestructureerden met een focus op zowel processen alsprojecten.
* Je hebt het vermogen om snel eneffectief relevante informatie te analyserenen op basis daarvan beslissingen te nemen die deoperationele efficiëntie bevorderen.
* Zeergoede kennis Nederlands.Frans is een pluspunt.
Arbeidsvoorwaarden
* Vast contract van onbepaaldeduur.
* Marktconform salaris, afgestemd op jouwervaring en skills.
* Bovenop je salaris krijgje maaltijdcheques.
* Jaarlijksecocheques.
* Een bedrijfswagen mettankkaart.
* Naast je 20 wettelijk verlof, ga jenog jaarlijks 12 adv dagen opbouwen.
* Hospitalisatie- en groepsverzekering, plus een fietsplanna 6 maanden dienst.
* Welzijnsinitiatievenzoals een jaarlijks bezoek aan de bedrijfskinesist,griepvaccinterugbetaling, en begeleiding door een well-beingcoach.
Interesse? Gelieve je cvdoor te sturen naarleuven-careers@synergiejobs.be