Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten (focus op Italië) zodra een deal rond is. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en bewaart het overzicht, ook wanneer het tempo hoog ligt. Samen met je collega's vorm je een sterk team dat dagelijks schakelt tussen klant, sales en interne afdelingen.
1. Opvolgen van klantendossiers na verkoop
2. Artikelbeheer en dataverwerking (Excel)
3. Beheer van contracten en prijzen (SAP)
4. Registratie van producten op klantenportalen
5. Analyse en verwerking van forecasts
6. Orderverwerking, stockbeheer en opvolging van leveringen
7. Afstemming met transport en voorstellen van alternatieven
8. Klanten informeren over status en leveringen
9. Beperkte klachten- en retourverwerking
10. Opvolging van volumekortingen
Vereisten
11. Klantgericht, hands-on en oplossingsgericht
12. Zelfstandig en proactief
13. Sterk communicatief en stressbestendig
14. Vlot met IT-systemen en pc-toepassingen
15. Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen
16. Zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels
17. Vlot professioneel Italiaans (gesproken en geschreven)
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
18. Aantrekkelijk loon volgens ervaring
19. Maaltijdcheques (€9)
20. Hospitalisatie- en groepsverzekering
21. Laptop en gsm
22. Internationale werkomgeving met toekomstvisie
23. Veel autonomie en verantwoordelijkheid