Robert Half is voor een klant op zoek naar een
Customer Support Coordinator (m/v/x) voor een bedrijf in de regio
Brussel. Onze klant is een vooraanstaande speler binnen de
retailsector en biedt hoogwaardige oplossingen en diensten aan
zowel particulieren als zakelijke klanten. Het bedrijf staat bekend
om zijn klantgerichtheid en streeft voortdurend naar optimalisatie
en innovatie om de kwaliteit van de dienstverlening naar een hoger
niveau te tillen. Jouw verantwoordelijkheden: Behandelen en
oplossen van escalaties vanuit de eerstelijnsklantenservice en
geven van feedback aan relevante teams. Ondersteuning bieden aan de
winkels en het eerstelijnscallcenter bij operationele en
administratieve vraagstukken. Beheren van klantcommunicatie (via
e-mails en andere kanalen), contracten en CRM-gegevens via SAP en
andere systemen. Analyseren van incidenten en voorstellen doen voor
structurele verbeteringen binnen klantenservice en zakelijke
ondersteuning. Jij herkent jezelf in onderstaande: Je beschikt over
sterke administratieve vaardigheden en werkt nauwkeurig en
gestructureerd. Je hebt affiniteit met klantenservice en bent in
staat om oplossingsgericht te handelen, ook in uitdagende
situaties. Je hebt een proactieve, positieve en klantgerichte
houding. Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met tools zoals
Oracle, Outlook, Mirakl en SAP. Je communiceert vloeiend in het
Nederlands en Frans; kennis van Engels is een plus. Je hebt een
bachelordiploma of minimaal drie jaar ervaring in een
klantenserviceomgeving. Onze klant biedt: De kans om deel uit te
maken van een dynamisch team binnen een inspirerende en positieve
werkomgeving. Een uitdagend... Administratie, Outlook, Engelse
taal, Frans, Klantendienst, Nederlands, SAP, Oracle Originele
vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op
StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind
gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op
StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up
a Jobagent at StepStone now and find your dream job!
https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers
and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette
offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant
votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves !
https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des
informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de
carrière sur stepstone.be!