Pour ce rôle de Gestionnaire Transport, nous recherchons quelqu'un qui soit titulaire d'une formation universitaire ou ayant au moins 3 ans d'expérience dans la billetterie/agence de voyages.
Missions clés :
* Mission 1 : Soutien au centre d'appels.
* Mission 2 : Administration d'Amadeus et du système de réservation interne.
* Mission 3 : Gestion de plaintes et demande client/mail/courrier.
* Mission 4 : Traiter les demandes de groupe pour le département Réunions et Événements.
* Mission 5 : Communiquer l'information sur les voyages aux clients (y compris les changements d'horaire).
Compétences requises :
* Expérience professionnelle : Au moins 3 ans de travail dans la billetterie/agence de voyages.
* Connaissances : Compréhension de l'industrie du transport aérien, des règles et règlements des compagnies aériennes, des partenaires des compagnies aériennes.
* Compétences : Orienté vers la vente.
* Compétences techniques : 3 ans d'Amadeus – billetterie, réémission de billets, tarifs informatiques, administration Q, maîtrise de l'informatique.
* Proactif, esprit d'entreprise, ouverture d'esprit, esprit d'équipe.
* (Ré)actif, flexible, précis et rigoureux.