Pour son client actif dans
le secteur de l'énergie
et dans le cadre d'un renfort, Jobmatch recherche un(e) collaborateur(trice).
Description
Tu es le premier point de contact pour les appels liés
aux dépannages électricité et aux signalements "odeur gaz"
, en lien avec la clientèle et les services de secours, 24/7.
* Gérer les appels entrants (clients, services de secours, communes, entrepreneurs)
* Réaliser un premier diagnostic téléphonique et transmettre les informations aux brigadiers dépanneurs, au Poste de Conduite Électricité (PCE) et/ou aux patrouilleurs gaz
* Identifier, avec l'aide du client, l'origine présumée de la panne et le conseiller
Profil
* D'une expérience en call center ou en gestion d'appels techniques
* D'une excellente gestion du stress et des émotions
* D'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
* D'une bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, SAP est un atout)
Offre
* Notre client vous propose une mission intérim dans une société dynamique
* Salaire en fonction du barème + chèques-repas.
* Horaire 36 heures/semaine : du lundi au jeudi de 8h à 16h30 et le vendredi de 8h à 12h.