Klantenservice en Communicatie
-Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail over producten, prijzen, transport, retourzendingen, garanties, facturatie en betalingen.
-Je verstrekt technische ondersteuning en informatie.
-Je informeert en sensibiliseert klanten over procedures en de productcatalogus.
-Je streeft naar een hoog klantentevredenheidsniveau door een persoonlijke en professionele aanpak.
Orderbeheer & Administratie :
-Je beheert, verwerkt en volgt orders op in het IT-systeem (NAV).
-Je vraagt levertijden op in het interne systeem en geeft deze door aan klanten.
-Je registreert klantgegevens en bestellingen.
-Je doet opvolging van betalingen en neemt contact op met klanten bij betalingsachterstand.
Rapportage & Feedback :
-Je draagt bj aan rapportages over klantentevredenheid en doet verbetersuggesties.
-Je volgt dagelijks klantenvragen op met CRM (Dynamics 365).
-Je rapporteert werkzaamheden en klantinteracties aan de Teamleader.
-Je verzamelt feedback van klanten en geeft deze door aan de relevante afdelingen voor product- en procesverbeteringen.
Affiniteit of interesse in IT:
-Je maakt Jira tickets aan.
-Je biedt algemene technische ondersteuning.
-Je maakt nieuwe laptops klaar
Profiel-Je beschikt over een diploma secundair onderwijs en/of hebt minstens twee jaar ervaring.
-Kennis van MS Office toepassingen en Navision/microsoft dynamics (niet vereist).
-Je bent empathisch, sterk administratief, geduldig en werkt oplossingsgericht.
-Je bent een teamspeler en klaar om een uitdagende job te leren waarin je jezelf kunt ontwikkelen.
-Je beschikt over goede schriftelijke vaardigheden.
-Je spreekt perfect Nederlands, vlot Engels en Frans.
Samenwerking & Teamwork :
-Je werkt nauw samen met collega’s in de Benelux en het hoofdkantoor in Polen.
-Je deelt relevante klantinformatie met teamleden om een consistente klantbeleving te garanderen.
-Je draagt bij aan teamvergaderingen en gezamenlijke doelen.Aanbod-Salaris in overeenstemming met je ervaring.
-Een fulltime, vast contract.
-Je werkt in ons kantoor in Hasselt, waarbij 1 dag per week telewerk mogelijk is.
-Een spannende rol met echte toekomstperspectieven in een snelgroeiend bedrijf.
-Uitgebreide opleiding bij de opstart en regelmatige training gedurende je carrière.
Sluit jou kennis of interesse aan bij deze vacature, solliciteer snel online. Bij vragen, geef een seintje op het nr 011 51 61 10 of mail naar houthalen.327@adecco.be