Functieomschrijving
Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle bilingue Français-Allemand pour la Société Wallonne des Eaux ! Votre mission ? Vous serez le premier point de contact pour les clients de la Société Wallonne des Eaux. Votre rôle consistera à répondre aux appels entrants et à garantir leur satisfaction. Vous traiterez principalement des questions liées à : La facturation, Les contrats, Les démarches liées à un déménagement.
Profiel
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
1. Être bilingue Français-Allemand (un test de langue sera effectué pour valider vos compétences).
2. Avoir une excellente capacité de communication et un sens du service client développé.
3. Être à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (formation prévue).
4. Faire preuve de flexibilité et être capable de vous adapter à un planning variable.
5. Être rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
6. Avoir une première expérience en service client ou dans un environnement similaire (un atout, mais pas obligatoire).
7. Être motivé et prêt à s’investir dans une mission de longue durée.
Aanbod
8. Horaires : Du lundi au vendredi, entre 8h et 20h, avec une matinée de travail un samedi par mois. Une petite flexibilité est demandée, avec un horaire variable communiqué un mois à l’avance.
9. Temps plein : Alternance entre des semaines de 36 heures et de 40 heures.
10. Contrat : Contrats hebdomadaires (maximum 265 jours prestés). À l’issue de cette période, N-Allo pourra vous proposer un contrat fixe.
Vous êtes bilingue Français-Allemand ? Après avoir réussi un test de langue, vous aurez directement accès à un contrat fixe ! Votre package salarial :
11. Un salaire évolutif basé sur l’ancienneté, conformément à la CP200.
12. Des chèques-repas de 6 €/jour presté (après 3 mois de mission).
13. Des éco-chèques (250 €/an au prorata des prestations).
14. Un remboursement des frais de déplacement :
15. Train : 100 %
16. Bus-métro-tram : 80 %
17. Voiture/vélo : forfait basé sur les kilomètres parcourus.
18. Après une évaluation positive (après 3 mois), possibilité de télétravailler 1 à 3 jours par semaine.
19. Une prime de fin d’année.
20. Si vous êtes bilingue Français-Allemand, vous recevrez une prime de 72 € brut/mois/langue demandée par N-Allo.
Informations pratiques :
21. Date de début : 16 mars 2026.
22. Adresse : Avenue George Lemaître 38, 6041 Gosselies.
23. Attention : le site est difficilement accessible en transport en commun.