Niveau 2 IT TechnicusFunctie:Technische ondersteuningInterventie en diagnose:• Neem op afstand de controle over of grijp ter plaatse in om technische incidenten te diagnosticeren en op te lossen.• Gebruikers ondersteunen, informeren en trainen in de gebruikte oplossingen en hulpmiddelen.Incidentbeheer:• Volg incidenten via de ticketingtool, vanaf de registratie tot de afsluiting.• Kwalificeer, prioriteer en beheer effectief verzoeken en incidenten.Onderhoud en implementatieHardware-onderhoud:• Meewerken aan het onderhoud van computerapparatuur en randapparatuur om ervoor te zorgen dat deze naar behoren functioneren.Installatie en configuratie:• Configureren, installeren en implementeren van kantoor- en industriële hardware en software volgens de behoeften van het bedrijf.Toegangsbeheer:• Beheer Active Directory en beheer gebruikerstoegang om de beveiliging en efficiëntie van het systeem te garanderen.Projecten en documentatieProcessen en procedures:• Implementeer nieuwe processen om IT-activiteiten te verbeteren.• Schrijf procedures en documentatie om werkwijzen te standaardiseren en training te vergemakkelijken.Deelname aan projecten:• Actief deelnemen aan IT-projecten, zoals de implementatie van een nieuw ITSM of de selectie en implementatie van automatiseringstools.Profiel:• Bac+3• 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie• Naleving van IT-beveiligingsnormen en -procedures• Beheersing van ITIL, besturingssysteem, netwerken en beveiligingsprotocollen• Kennis van Citrix, VMware en begrip van Active Directory• Vloeiend Frans en goede kennis van het NederlandsAanvullende informatie:• Startdatum: zo snel mogelijk• Contract: Vast contract• Werklocatie: 2 dagen in Luik en 3 dagen in LimburgSolliciteren:• Stuur uw CV ter attentie van mevrouw Patricia GUEBEL op het volgende adres: patricia.guebel@lease.lu• Door uw sollicitatie in te dienen, geeft u toestemming voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens ten behoeve van het invullen van een vacature en/of het registreren van u in onze wervingspool.