Als je op zoek bent naar een uitdagende rol waarbij je verantwoordelijkheid en vrijheid hebt, dan ben jij de ideale kandidaat voor deze functie.
We zoeken een klantenservicemedewerker die ons team kan helpen bij het leveren van topkwaliteit service aan onze klanten.
Je taak als klantenservicemedewerker bestaat eruit om klanten te woord te staan via e-mail, telefoon, chat of social media. Je helpt hen met vragen over bestellingen, leveringen of producten.
Wat ga jij doen?
* Klanten te woord staan via verschillende communicatiekanalen
* Problemen met leveringen, retouren of producten oplossen
* Vragen doorspelen of afstemmen met ons magazijnteam
* Retouren, klachten of garanties administratief verwerken
Jouw taken zijn breed geïnformeerd en vereisen dat je zelfstandig werkt, snel schakelt en rechtstreeks contact onderhoudt met ons magazijnteam. Jij zorgt ervoor dat de klant goed geholpen is, hoe druk het ook is.
Wie ben jij?
* Je hebt ervaring in een klantgerichte of administratieve rol, e-commerce is mooi meegenomen
* Je communiceert helder, denkt mee en blijft kalm als het druk is
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels (Frans of Duits = bonuspunten)
Waarom dit bedrijf?
* Een klein en hecht team waar iedereen samenwerkt om één doel te bereiken
* Flexibele werkuren zodat je je job kunt combineren met andere activiteiten
* Marktconform loon, personeelskorting en korte communicatielijnen