Omschrijving
is een dynamisch familiebedrijf gevestigd in een nieuwbouwkantoor in ROESELARE.
Wij kijken ‘Beyond Telecom’ en gebruiken onze expertise om onze klanten te begeleiden in hun Customer experience uitdagingen. Wij integreren A.I., database toepassingen en innovatieve communicatieoplossingen bij zowel bedrijven, lokale overheden als zorgorganisaties in West- en Oost-Vlaanderen. We leggen een sterke focus op communicatieoplossingen die net dat stapje verder gaan.
In kader van onze verdere innovatie en groei wordt het team versterkt met een IT support engineer.
De uitdaging
In deze functie word jij dé steun en toeverlaat van onze happy customers. Je begint met het oplossen van secondline tickets en groeit door naar het aanpakken van thirdline uitdagingen. Kortom, jij wordt de expert waar klanten en collega’s op vertrouwen.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Je analyseert IT-problemen en zoekt naar de snelste en beste oplossing.
2. Je helpt klanten op afstand via telefoon, mail of chat.
3. Je werkt nauw samen met onze techniekers op het terrein
4. Je verdiept je in onze oplossingen en bouwt zo stap voor stap je expertise op.
Op termijn word je ook betrokken bij diverse interne projecten en de verdere optimalisatie van de servicedesk.
Het profiel
5. Je behaalde een bachelor ICT of bent gelijkwaardig door ervaring.
6. Je bent leergierig, positief ingesteld en houdt van een uitdaging.
7. Je bent communicatief in de omgang.
8. Je hebt een positieve en klantgerichte mindset.
9. Je bent leergierig en initiatiefrijk ingesteld.
10. Je hebt een passie voor IT en volgt graag nieuwe trends
Ons aanbod
11. een moderne werkplek met state-of-the-art technologie, een fitnessruimte en een gezellig café
12. een dynamisch bedrijf met ruimte voor initiatief en zelfontplooiing
13. een organisatie met focus op innovatie en optimale klantenservice
14. een in-house loopbaancoach met focus op Move, Body, Mind & personal development
15. een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen