Robert Half zoekt een Customer Service Medewerker (m/v/x)
📍 Regio Waregem | Interimbasis met uitzicht op vast contract | Fulltime of 4/5de
Ben jij hands-on, klantgericht en wil je écht het verschil maken in een snelgroeiende e-commerce omgeving? Onze klant zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker die samen met een jong en gedreven team elke dag bijdraagt aan een vlotte en correcte klantenservice.
Je komt terecht in een team van 8 collega's, in een organisatie waar zelfstandigheid, initiatief en korte communicatielijnen centraal staan. Hier krijg je de ruimte om vragen te stellen én met nieuwe ideeën te komen, zolang je zin hebt om de handen uit de mouwen te steken.
Takenpakket
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte, correcte opvolging van hun vragen en bestellingen. Concreet omvat jouw taken:
* Professioneel en vlot beantwoorden van klantvragen (B2C) via telefoon, e-mail en ticketingsysteem. 💬
* Eerste aanspreekpunt voor producten, bestelproces, klachten, levertermijnen, annulaties, retouren en dienst na verkoop.
* Plaatsen en opvolgen van bestellingen bij leveranciers, inclusief contact met transporteurs en fabrikanten.
* Opvolgen en afsluiten van openstaande verkooporders.
* Correct verwerken van retouren en terugbetalingen.
* Klanten vriendelijk onthalen bij afhaling in het magazijn.
* Monitoren en opvolgen van reviews en feedback.
* Controleren van verzendingen via marktplaatsen en tijdig afhandelen van tickets.
Op termijn kan je takenpakket uitgebreid worden met social media beheer en artikelcreatie, afhankelijk van jouw interesse en ambities. 🚀
Profiel als Customer Service Medewerker
We zoeken iemand die zichzelf herkent in onderstaand profiel:
* Diploma: Bachelor of secundair diploma - schoolverlaters welkom.
* Ervaring: Eerste werkervaring in klantendienst of administratie is een plus, maar geen vereiste.
* Talen: Zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Frans (perfectie niet vereist, opleiding kan voorzien worden).
* IT-vaardigheden: Vlot in MS Office (Excel & Outlook), snel nieuwe systemen leren.
* Persoonlijkheid:
o Klantgericht en oplossingsgericht denken.
o Sterke communicatieve vaardigheden 📞.
o Hands-on, proactief, werkersmentaliteit.
o Snel schakelen, zelfstandig, maar ook een teamplayer.
o Eventueel technisch inzicht om klantvragen over producten te begrijpen.
Aanbod
* Contract: Interimbasis met onmiddellijke opstart, met zicht op een vast contract.
* Werkregime: Fulltime (38u of 40u/week) of 4/5de (niet op woensdag).
* Werkuren: 8u - 17u.
* Verlof: In overleg met het team.
* Loonpakket: Aantrekkelijk loon aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques.
* Extralegale voordelen: Mogelijkheid tot opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen het team.
* Werkomgeving: Dynamisch, collegiaal team met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief en zelfstandigheid.
-----------------------------------
🎯 Interesse?
Solliciteer vandaag nog en start op een plek waar werkplezier en resultaat hand in hand gaan! Vermeld zeker ook het referentienummer 000508012.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .