**Réceptionniste**: Un cadre de travail exceptionnel dans un bâtiment historique.
Vous avez une personnalité ouverte et constructive? Nous recherchons un réceptionniste pour rejoindre notre équipe dans notre prestigieux hôtel situé dans un bâtiment riche en histoire et en architecture. Le candidat idéal sera le premier point de contact pour nos clients, offrant un accueil chaleureux et un service exceptionnel.
Responsabilités :
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement et de départ.
* Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
* Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, et gérer les réservations.
* Planifier et répartir l'occupation des chambres.
* Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des accomptes et paiements.
* Assurer la gestion des plaintes et des demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide.
**Compétences requises :**
* Expérience préalable en réception, de préférence dans un hôtel de luxe.
* Maîtrise parfaite de l'anglais et du français, toute autre langue est un atout.
* Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
* Très bonne maîtrise de l'outil informatique.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.