* Invoeren en verwerken van klantorders (via e-mail, ERP en in beperkte mate via webshop)
* Administratieve opvolging van orders van A tot Z in het ERP-systeem
* Opmaken en opvolgen van offertes en prijsvragen op basis van catalogusinformatie
* Bewaken van levertermijnen en opvolgen van voorraden
* Dagelijks klantencontact, voornamelijk telefonisch (ook vaak Franstalige klanten)
* Behandelen van klachten (foute aantallen, foutieve leveringen, niet-werkende producten) en coördineren van oplossingen
* Opstellen en opvolgen van creditnota's in samenwerking met de Duitse hoofdzetel
* Opvolgen van onbetaalde facturen en administratieve correcties
* Snel schakelen bij dringende zendingen (taxi-transporten) om problemen of stilstanden te vermijden
* Nauwe samenwerking met collega's en inspringen waar nodig binnen het team
* Bij voorkeur heb je reeds relevante ervaring opgedaan, geen must
* Sterke administratieve basis en werkt uiterst nauwkeurig
* Voelt zich comfortabel met artikelnummers, orderlijnen en ERP-systemen
* Is klantgericht, communicatief en professioneel aan de telefoon
* Spreekt vlot Frans (essentieel), Nederlands en kan zich behelpen in het Engels
* Leergierig en oplossingsgericht
* Kan goed prioriteiten stellen en meerdere dossiers parallel opvolgen
* Past binnen een KMO-omgeving en voelt zich goed in een flexibel team
* Neemt ownership, wil bijleren en kijkt breder dan enkel het eigen takenpakket
* Aantrekkelijk loonpakket aangevuld metextralegale voordelen
* Flexibele werkorganisatie met ruimte voor hybride werken
* Een stabiele werkomgeving met een mensgerichte aanpak
* Interne ondersteuning en ruimte om te leren en te groeien
* Werken in een klein, betrokken team met korte beslissingslijnen
* 20+6ADV
* Fulltime of 80%