Découvrez votre rôle clé dans notre service client
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* Gestion des appels entrants
Pour nous, un appel sortant est une opportunité de renforcer nos relations avec nos clients et partenaires. Nous recherchons quelqu'un qui peut être le(e) point de référence pour nos clients, apporter des solutions adaptées à leurs problèmes et contribuer à la satisfaction globale.
* Appels sortants
Nos appels sortants sont essentiels pour maintenir des liens solides avec nos clients et partenaires. Nous cherchons quelqu'un capable de gérer efficacement ces interactions, de répondre aux questions et besoins opérationnels et d'assurer la satisfaction de nos parties prenantes.
* Support administratif
Sous l'angle du support administratif, vous serez chargé(e) de monter en charge les erreurs de scan, de surveiller la logistique matérielle et de guider les nouveaux partenaires à travers le processus d'intégration. Votre objectif sera d'assurer une transition fluide et efficace dans notre réseau.
* Rapports et améliorations
Pour nous, la collecte de retours sur la satisfaction client est cruciale pour identifier les points d'amélioration. Vous serez chargé(e) de recueillir ces retours, de créer des rapports et d'identifier les opportunités d'amélioration continue.
* Ambassadeur(rice) de la marque
Vous représenterez notre organisation avec professionnalisme et intégrité, garantissant que chaque interaction renforce notre valeur de marque. Vous serez le(e) visage de notre entreprise, susceptible de contribuer à sa réputation positive.