Klaar voor een vliegende lentestart in de bankwereld? Vergeet de standaard kantoorbaan; wij zoeken enthousiastetalenten die het verschil willen maken binnen de banksector in Antwerpen. Belangrijkste verantwoordelijkheden Klantenondersteuning: Je beantwoordt vragen over de banking-app, technische issues en dagelijks bankieren. Fraudebestrijding: Je herkent onregelmatigheden en springt direct in de bres bij verdachte fraudegevallen om de klant te beschermen. Regisseur van oplossingen: Je fungeert als spilfiguur die complexe dossiers analyseert en, indien nodig, vlot doorschakelt naar de juiste expert. Klantbeleving: Je zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden en gerustgesteld gevoel ophangt. Kwalificatie Diploma: Je beschikt over minimaal een ASO-diploma. Soft Skills: Je bent communicatief ijzersterk, empathisch en bezit een flinke dosis leervermogen. Digitale mindset: Je vindt vlot je weg in apps en systemen en helpt anderen hier graag bij. Flexibiliteit: Je bent bereid te werken in een wisselend rooster (tussen 08:00 en 22:00u). Beschikbaarheid: Je bent klaar om op korte termijn (mei) te starten aan jouw groeitraject. Wat bieden wij jou? Betaalde opleiding: Volledige training via de Retail Academy. Maaltijdcheques van €8,- per dag, Netto onkostenvergoeding van €80,- per maand ECO-cheques van €250,- per jaar Extra's: Leuke extra’s zoals een Sinterklaascheque en een moderne werkomgeving met een jonge vibe. Een groepsverzekering en een DKV-hospitalisatieverzekering 100% terugbetaling van het openbaar vervoer En last but definitely not least: 32 verlofdagen! Ben jij klaar voor deze nieuwe uitdaging? Solliciteren dan!