Als Servicedesk Engineer speel je een essentiële rol in het behandelen van 1e en 2e lijns ondersteuning. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor technische incidenten en vragen via remote support. Je verantwoordelijkheden omvatten het efficiënt oplossen van gebruikersproblemen en het zorgvuldig monitoren van systemen bij onze klanten. Je identificeert enanalyseert problemen en lost ze op en zorgt voor een heldere documentatie. In samenwerking met je collega's ga je na of we processen kunnen verbeteren of automatiseren. Met jouw ideeën en actuele kennis van de nieuwste IT platformen en technologieën ben je een belangrijke schakel in het steeds verder verbeteren van de diensten en professionaliteit.
Je hebt een grondige kennis van client computing, randapparatuur en Office 365. Je bent klantgericht en communicatief naar klanten toe.
je behaalde een hoger diploma richting Informatica of gelijkaardig en hebt minimum 1 jaar relevante ICT-ervaring.
Je bent leergierig, volgt technische ontwikkelingen op de voet en vindt het leuk om steeds complexere opdrachten op te lossen
Servicebalie, Samenwerken, Informatica