Functieomschrijving
Als Customer care medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales-team.
Je zal dagelijks instaan voor o.a. :
1. De administratieve afhandeling van commerciële dossiers, waaronder prijsoffertes, het invoeren van bestellingen, opvolgen van verzendingen, creditnota's opmaken en transport,...
2. Daarnaast onderhoud je nauw contact met het Sales team om informatie te coördineren en eventuele geschillen op te lossen.
3. Alsook geef je administratieve ondersteuning aan het Sales team in jouw regio door klantengegevens te beheren en up-to-date te houden in ons ERP-systeem
4. Tijdens salesacties benader je onze klanten proactief om in te spelen op eventuele twijfels of vragen die zij nog hebben. Je zorgt ervoor dat de klant altijd transparante communicatie ontvangt, door hen direct te informeren bij interne fouten en zo verrassingen te voorkomen.
5. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verzamelen van verkoop- en omzetstatistieken, het monitoren van promotieacties en het opstellen en verspreiden van promotiedocumenten.
6. Je houdt de commerciële follow-up met klanten bij om een goede relatie te behouden.
jouw profiel
Wat maakt jou de perfecte match ?
7. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie met commerciële verantwoordelijkheden. Dit is geen must maar wel een mooie troef!
8. Je bent proactief ingesteld, een teamspeler en bent resultaatgericht. Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt graag mee over oplossingen voor het bedrijf.
9. De klant komt op de eerste plaats en houd in alles wat je doet een sterke focus hierop!
10. Je wordt gedreven door verantwoordelijkheid en werkt met ambitie en vastberadenheid om je doelen te bereiken.
11. Flexibiliteit zit in je bloed: wanneer het nodig is, ben je in staat om snel en efficiënt een stapje extra te zetten.
12. Je hebt een scherp analytisch vermogen en kunt cijfers goed interpreteren (zoals draaitabellen en verticaal zoeken) en hebt, na een korte inwerkperiode, geen moeite met het gebruik van een ERP-systeem.
13. Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in meerdere talen, met een sterke beheersing van Nederlands en Frans.
wat bieden wij jou?
Waarom kiezen voor dit bedrijf en deze functie ?
14. Je kan rekenen op een competitief loon met extra legale voordelen.
15. Na een geslaagde interim periode maak je kans op een vast contract.
16. Een job met veel uitdaging & variatie
17. Een voltijdse functie van maandag tem vrijdag in daguren.
Bedrijfsinformatie
Onze klant is al meer dan 45 jaar een toonaangevende producent van hoogwaardige, stijlvolle en robuuste werkkleding en veiligheidsschoenen die professionals en doe-het-zelvers zowel beschermen als laten uitblinken in hun uitrusting.
Het merk behoort tot de snelst groeiende in Europa en is actief in meer dan 15 landen.
Onze klant is op zoek naar een Customer Care medewerker om het dynamische team te versterken.