Functieomschrijving
Ben jij een vlotte gesprekspartner die graag telefonisch klanten helpt aan de beste oplossing? Dan ben jij de persoon die we zoeken.
Takenpakket:
- Telefonisch contact opnemen met klanten die binnenkort verhuizen (warme leads, geen koude prospectie).
- Klanten adviseren over passende energie- en telecomformules.
- Administratie correct verwerken en opvolgen in het CRM-systeem.
- Vragen van klanten beantwoorden en zorgen voor een vlotte overstap.
- Dossiers opvolgen tot de volledige afhandeling van de klantovername.
- Problemen of vragen actief oppikken en oplossen.
Vereisten
- Je bent sociaal en vlot aan de telefoon.
- Commercieel ingesteld en klantgericht.
- Nauwkeurig en stressbestendig.
- Teamspeler met een oplossingsgerichte aanpak.
- Vlotte PC-gebruiker die snel kan schakelen.
- Ervaring met commercieel bellen of klantendienst is een plus, geen vereiste.
- Minimaal algemeen secundair onderwijs/ technisch secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring.
- Goede kennis van het Frans is een voordeel.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Aanbod
- Vast salaris aangevuld met maaltijdcheques en extra's via een cafetariaplan en incentives.
- Leuke werksfeer met regelmatige afterworks en teamuitstapjes.
- Flexibele verlofregeling.
- Opleidingen en doorgroeimogelijkheden op maat.
- Werkuren van 9:30 tot 13:00 en 13:30 tot 18:00 uur, met één dag tot 16:00 uur.
- Mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken na succesvolle afronding van de opleiding.
- Standplaats Lichtervelde met later mogelijke verplaatsing naar het kantoor in Kortrijk.