FunctieomschrijvingJehebt ervaring in IT-support en hebt de drive om jezelf verder teontwikkelen in de IT-sector. Takenpakket: - Planning &controle - Bieden van eerstelijnsondersteuning - On-site support bij installaties, upgrades, ...- Incidenten en problemen registreren -Verantwoordelijkheid nemen voor het naleven van SLA’s -Automatisering - Wijzigingen doorvoeren ingeautomatiseerde systemen - Prioriteiten stellen bijstoringen - Actief onderhoud van gebruikersbestanden enCMDB, inclusief voorraadbewaking en rapporteren van tekorten aan deService Delivery Manager - Administratie -Verzamelen, archiveren en bijwerken van technischedocumentatie. - Beheren van knowledge base doorveelgestelde vragen te verzamelen en te beantwoorden Kennis van: - User accountmanagement (AD & Entra ID) - Beheer en supportmailboxes (Hybrid Exchange & Exchange Online) -Beheer en support telefonie in Teams - SupportMicrosoft 365 platform en applicaties (Teams, OneDrive, ExchangeOnline, SharePoint Online) - Installatie en support vanlaptops/desktops (SCCM, Windows 10/11) en bijhorenderandapparatuur - Installatie en support vaninterne/externe software - Installatie en support vanprinters (Canon en uniFLOW) - Basiskennis scripting(PowerShell) - Ticket & asset management(TOPdesk) Wij vragen**Wat zoeken wij in jou als IT Service DeskSpecialist?** - **Taalvaardigheid**: Jebent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, aangezien communicerenin beide talen een belangrijk onderdeel van je functie is. - **Proactieve werkhouding en teamwork**: Je bent leergierig,neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt goed samen ineen team. Daarnaast ben je een proactieve, resultaat- enklantgerichte teamplayer met een sterk analytisch vermogen. Jewerkt accuraat en onder druk lever je kwaliteitsvol werk af. Jekunt prioriteiten beheren en soepel overschakelen van de ene taaknaar de andere. - **Flexibiliteit**: Je hebt geennegen-tot-vijf-mentaliteit, bent flexibel, hulpvaardig ennauwkeurig. Je werkt voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor inMechelen. - **Ervaring:** Wij verwelkomen mensen metenkele jaren ervaring die de rol van Service Desk Specialist oplange termijn willen vervullen. De doorgroeimogelijkheden zijnbeperkt. Wij bieden* Onmiddellijk vast contract bij start. * Marktconform salaris * Forfaitaireonkostenvergoeding (afhankelijk van je functie) * Bonussysteem op basis van teamdoelstellingen * Groeps- en hospitalisatieverzekering * Vergoeding woon-werkverkeer * Maaltijdcheques twv €7,74/gewerkte dag * 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 extra legaleverlofdagen na 6 jaar ancienniteit *Agilitas bootcamp opleidingsprogramma *Last but not least! Samen met je collega's vieren, doen we graagmet een Kick-Off en gezellige momenten op het kantoor omsuccessen te vieren!