FunctieomschrijvingGérer les incidents (niveaux 1 et 2) et escalader les problèmes complexes si nécessaire.Maintenir une documentation technique à jour.Participer à plusieurs projets IT à l’échelle du groupe.Assurer l’intégrité des données, la gestion des sauvegardes et des accès.Surveiller et analyser les performances des systèmes.Gérer les droits d’accès et diagnostiquer les dysfonctionnements.Coordonner avec des experts externes pour la résolution d’incidents.Automatiser et rationaliser les tâches récurrentes.Maintenir un inventaire IT à jour.Superviser l’onboarding et le renouvellement des équipements informatiques des collaborateurs.ProfielDiplôme en informatique (bachelor) ou expérience équivalente en support utilisateurs.Minimum 2 ans d’expérience en support, idéalement dans un environnement industriel.Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un réel atout.Curiosité, proactivité et intérêt marqué pour les nouvelles technologies.Sens de l’organisation, patience et capacité à mener des projets avec rigueur.Solides compétences sur Windows, Office 365, SharePoint et gestion des terminaux (PC, smartphones).Notions en réseaux, scripting et téléphonie appréciées.Aisance dans la communication, tant avec les utilisateurs qu’avec les partenaires externes.Sens du service et pédagogie pour vulgariser des problématiques techniques.Respect de la confidentialité et veille constante sur les tendances technologiques.Important : Notre client privilégie fortement les candidats résidant à moins de 30 minutes de trajet de Bruxelles (Ixelles).Organisatie- en afdelingomschrijvingRejoignez une entreprise internationale de renom, présente dans le monde entier avec plus de 25.000 collaborateurs, tout en intégrant une équipe à taille humaine d’environ 250 personnes en Belgique. Notre client est un acteur majeur dans la production d’aliments de qualité, dont les marques font partie du quotidien de millions de consommateurs. Avec deux sites de production en Belgique, ils allient savoir-faire local et innovation internationale pour garantir l’excellence.Leur département IT & Digital Services est au cœur de la transformation de l’entreprise, développant des solutions modernes en e-commerce, gestion de données et optimisation industrielle.AanbodSalaire brut compétitif, en fonction de votre expérienceVoiture de société (type SUV) avec carte carburantChèques-repas de 8 € par jour prestéTéléphone mobile et ordinateur portable à usage professionnelAssurance complète, incluant dentaire et pension26 jours de congé par an39,5 heures de travail hebdomadaires, avec flexibilitéRestaurant d’entreprise proposant des repas de qualité à prix réduit