Ben jij gepassioneerd door klantbeleving en data? Wil je een directe impact hebben op hoe we onze klanten bedienen en onze teams laten samenwerken? Dan is deze rol iets voor jou
Als Salesforce & CRM Specialist bij Duvel Moortgat speel je een sleutelrol in het optimaliseren van ons CRM-platform. Jij zorgt ervoor dat verkoop- en serviceprocessen soepel verlopen, data op één centrale plek beschikbaar is en nieuwe functionaliteiten worden uitgerold.
Ons smaakprofiel:
Als CRM Specialist bij Duvel Moortgat ben je een enthousiaste en proactieve professional die technische kennis combineert met een sterke focus op de gebruiker. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en haalt voldoening uit het optimaliseren van processen, het verbeteren van datakwaliteit en het implementeren van slimme oplossingen die écht het verschil maken.
* Je hebt ruime ervaring met Salesforce en begrijpt de werking van CRM-processen. Je weet hoe je workflows, rapportages en dashboards efficiënt configureert en optimaliseert.
* Je neemt initiatief, denkt mee over verbeteringen en lost technische en functionele vraagstukken zelfstandig op.
* Je begeleidt collega's, geeft trainingen en documentatie zodat zij zelfstandig en efficiënt met Salesforce aan de slag kunnen.
* Je bewaakt datakwaliteit, volgt trends in de data op en vertaalt cijfers naar concrete acties die processen verbeteren.
* Je kan complexe technische oplossingen helder uitleggen aan niet-technische gebruikers en weet draagvlak te creëren bij interne stakeholders.
* Je werkt nauw samen met de CRM Business Owner, business users, IT-collega's en externe partners om projecten vlot te implementeren en integraties succesvol uit te voeren.
Jouw ingrediënten:
* Je hebt een bachelor- of masterdiploma in IT, Business of een gelijkwaardige ervaring die je voorbereidt op deze rol.
* Je beschikt over minstens 2 jaar ervaring in het beheren en configureren van Salesforce.
* Kennis van Apex, Visualforce en Lightning is een pluspunt, net als ervaring met data-integraties en rapportagetools.
* Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van Frans is een extra troef.
* Je doorgrondt complexe situaties snel en vertaalt inzichten naar concrete acties met meetbare impact.
* Je legt technische zaken helder uit, bouwt bruggen tussen teams en versterkt samenwerking.
* Je hebt een passie voor technologie, blijft op de hoogte van nieuwe Salesforce- en CRM-mogelijkheden en past deze proactief toe.
* Je denkt vanuit de interne gebruiker én de eindklant om de beste ervaring te realiseren, met oog voor onze waarden: passie, kwaliteit, duurzaamheid, ondernemerschap en integriteit.
Ons aanbod:
We bieden je een afwisselende job met verantwoordelijkheden in een team van gepassioneerde professionals. Je mag rekenen op een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen (zoals CAO 90 bonus, fietsleaseplan, maaltijd- eco- en geschenkencheques, ruim aantal verlofdagen, ...). Je wordt deel van een sterk groeiend familiebedrijf met toffe, open collega's waar je op kan rekenen. Je bouwt mee aan onze sterke merken én ja, na de werkuren kan je gerust nog even blijven plakken in onze Duvel Depot
Smaakt naar meer? Als je dit recept afwerkt met ook nog een sterke gedrevenheid, ben je zeker kandidaat voor een luide, hartelijke "Cheers"