Code de sélection
AFG26006
Langue
Français
Diplôme
* Secondaire inférieur ou aucun diplôme
* Secondaire supérieur
Type de contrat
Statutaire
Niveau de fonction
C
Type de recrutement
* Marché interne
* Recrutement externe
Durée
Durée indéterminée
Lieu de travail
4000 Liège
Temps plein/temps partiel
À temps plein
Résumé
Contenu de la fonction
Sprechen Sie fließend Deutsch ? Möchten Sie Leben retten? Dann könnte Sie Folgendes interessieren.
Vous parlez couramment l'allemand ? Vous souhaitez sauver des vies ? Alors, ce qui suit pourrait vous intéresser.
Nous pouvons tous être confrontés à une situation d'urgence. Chaque année, les centrales 112 et 101 traitent des millions d'appels. Ce chiffre est littéralement énorme. C'est pourquoi nous cherchons à renforcer nos équipes.
Restez en ligne. Ce job n'est certes pas fait pour tout le monde, mais une chose est sûre : en tant que calltaker, vous faites vraiment la différence. Votre calme, à l'autre bout de la ligne, peut sauver des vies.
Vous êtes la première étape pour obtenir de l'aide. Face à une situation d'urgence, vous gardez la tête froide et posez les bonnes questions.
Notre ambition est de répondre à chaque appel dans les 5 secondes. Le but n'est pas de traiter un maximum d'appels en un minimum de temps, mais d'aider les personnes le plus rapidement possible et le mieux possible.
Et si vous pensiez avoir déjà tout entendu, détrompez-vous.
Chaque récit est unique. Parfois drôle, souvent dur. Heureusement, vous n'êtes pas seul. Sur le lieu de travail, il existe une bonne dynamique d'équipe entre les jeunes collaborateurs enthousiastes et les plus chevronnés.
Les centrales, c'est avant tout un travail d'équipe. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par shift de 12h. Vous bénéficiez aussi de primes pour le travail de nuit et le week-end. Et avec une bonne gestion du temps et du planning, les heures variables peuvent parfaitement s'adapter à une vie privée et vie de famille.
Nous garantissons un service proche des citoyens. Travailler dans sa propre région présente de nombreux avantages. Vous connaissez la région et les dialectes locaux mieux que votre poche, ce qui vous permet de localiser rapidement et avec précision la victime et de lui apporter l'aide adéquate.
Calltaker ou opérateur est vraiment un métier à part. Vous aurez la liberté et la responsabilité de régler les problèmes en toute autonomie. Vous et vos collègues vous mettez au défi d'améliorer la qualité de notre prestation service.
Nous ne vous envoyons donc pas directement sur le terrain : vous suivez d'abord une formation pratique de 3 à 4 mois pour apprendre les ficelles du métier et vous sentir confiant face à n'importe quelle situation d'urgence.
Plus d'info sur la fonction ?
Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".
Employeur
Il y a actuellement 10 postes vacants auprès des centrales d'urgences de la province de Liège pour des opérateurs 112/calltakers 101 avec connaissance de la langue allemande. Le nombre de place peut varier en fonction des besoins.
La salle d'appels est le cœur des services de secours. Les opérateurs et calltakers des centres 112 et 101 se tiennent prêts 24h/24 et 7j/7.
Derrière ces deux numéros se trouvent deux centrales distinctes avec différents processus pour le traitement des appels. Le 112 traite les appels pour une aide médicale urgente et l'intervention urgente des pompiers. Le 112 traite également les appels destinés au numéro 1722 (activé en cas de tempête ou orage) et 1733 (pour le médecin de garde). Le Centre d'Information et de Communication de la Police fédérale (101) traite les appels en vue d'obtenir une aide policière.
Les opérateurs et calltakers font partie de la Direction générale Sécurité civiledu Service public fédéral Intérieur. Les personnes qui travaillent dans les centrales viennent de différents services. D'une part, le Service public fédéral Santé publique apporte sa contribution en ce qui concerne les aspects médicaux des centrales d'urgence 112. D'autre part, les centrales 101 travaillent en étroite collaboration avec les services de police, à la fois au niveau local et à l'échelle fédérale.
SPF Intérieur
Sécurité, gestion de crise, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires… le Service public fédéral Intérieur prend en charge tous ces domaines et bien plus encore.
Votre sécurité, notre métier. Au sein du SPF Intérieur, nous œuvrons à créer une société sûre où les citoyens osent prendre des initiatives et interagir. Au travail, nous favorisons également une culture organisationnelle ouverte où vous, en tant que collègue, avez la possibilité de contribuer par vos idées et vos décisions, mais aussi de participer activement.
Notre SPF compte plus de 6 000 collaborateurs répartis dans ses six Directions générales (Sécurité civile, Centre de crise National, Office des Etrangers, Sécurité et prévention, Identité et Affaires citoyennes, et Innovation et solutions digitales), ses deux Directions d'encadrement (Personnel & Organisation/Facility et Budget et Contrôle de la gestion), et ses quatre services indépendants (le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides, le Conseil du contentieux des étrangers, la Commission permanente de supervision linguistique et les Bureaux fédéraux des gouverneurs).
Procédure
En bref :
* Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination
* Nous vérifions votre expérience professionnelle si vous n'avez pas de diplôme
* Vous passez un test informatisé ainsi q'un test lignuistique informatisé au SPF BOSA à Bruxelles ou à Eupen.
* Vous passez un test linguistique oral au SPF Bosa à Eupen
* Vous passez un entretien au SPF Intérieur à Liège
Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.
Postuler
Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux.
Our offer
Offre
Statut et grade
Vous serez engagé en qualité d'assistant technique (niveau C) avec le barème de traitement correspondant C1.
Rémunération
Traitement de départ minimum : € 30.293,71 (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).
Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.
Primes
Allocations octroyées pour l'exercice de prestations dominicales, du samedi et nocturnes :
* Les prestations dominicales sont celles accomplies les dimanches et jours fériés légaux entre 0 et 24 heures.
* Les prestations du samedi sont celles accomplies le samedi entre 0 et 24 heures.
* Les prestations nocturnes sont celles accomplies entre 22 heures et 4 heures. Sont assimilées à des prestations nocturnes, les prestations effectuées entre 18 heures et 8 heures, pour autant qu'elles terminent à ou après 22 heures ou qu'elles commencent à ou avant 4 heures.
Les taux d'allocation sont fixés comme suit :
* 1° pour les prestations dominicales : par heure de prestation à 1/1976e du traitement annuel
* 2° pour les prestations du samedi : par heure de prestation à 0,5/1976e du traitement annuel
* 3° pour les prestations nocturnes : par heure de prestation à 2,50 EUR
Avantages
Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :
* Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
* travailler dans votre région
* shifts de 12h (primes et plus de temps libres)
* possibilité de récupération des heures supplémentaires éventuelles
* 26 jours de congé
* accessibilité aisée via les transports en commun
* Plusieurs possibilités d'auto-développement
* nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
* nombreuses opportunités de carrière
* Avantages financiers
* possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
* assurance hospitalisation avantageuse
* gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
* possibilité de recevoir des chèques-repas
* possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
* avantages et offres intéressantes grâce à la carte
* divers avantages sociaux
Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur le site du SPF BOSA.
Qui contacter?
Sur le contenu de la fonction
* HR Support Team 112
Direction générale Sécurité Civile
SPF Intérieur
02/4881408
Sur la procédure
* Service Planning & Sélection
Service d'encadrement P&O
SPF Intérieur
02/
Description complète
Contenu de la fonction
Sprechen Sie fließend Deutsch ? Möchten Sie Leben retten? Dann könnte Sie Folgendes interessieren.
Vous parlez couramment l'allemand ? Vous souhaitez sauver des vies ? Alors, ce qui suit pourrait vous intéresser.
Nous pouvons tous être confrontés à une situation d'urgence. Chaque année, les centrales 112 et 101 traitent des millions d'appels. Ce chiffre est littéralement énorme. C'est pourquoi nous cherchons à renforcer nos équipes.
Restez en ligne. Ce job n'est certes pas fait pour tout le monde, mais une chose est sûre : en tant que calltaker, vous faites vraiment la différence. Votre calme, à l'autre bout de la ligne, peut sauver des vies.
Vous êtes la première étape pour obtenir de l'aide. Face à une situation d'urgence, vous gardez la tête froide et posez les bonnes questions.
Notre ambition est de répondre à chaque appel dans les 5 secondes. Le but n'est pas de traiter un maximum d'appels en un minimum de temps, mais d'aider les personnes le plus rapidement possible et le mieux possible.
Et si vous pensiez avoir déjà tout entendu, détrompez-vous.
Chaque récit est unique. Parfois drôle, souvent dur. Heureusement, vous n'êtes pas seul. Sur le lieu de travail, il existe une bonne dynamique d'équipe entre les jeunes collaborateurs enthousiastes et les plus chevronnés.
Les centrales, c'est avant tout un travail d'équipe. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par shift de 12h. Vous bénéficiez aussi de primes pour le travail de nuit et le week-end. Et avec une bonne gestion du temps et du planning, les heures variables peuvent parfaitement s'adapter à une vie privée et vie de famille.
Nous garantissons un service proche des citoyens. Travailler dans sa propre région présente de nombreux avantages. Vous connaissez la région et les dialectes locaux mieux que votre poche, ce qui vous permet de localiser rapidement et avec précision la victime et de lui apporter l'aide adéquate.
Calltaker ou opérateur est vraiment un métier à part. Vous aurez la liberté et la responsabilité de régler les problèmes en toute autonomie. Vous et vos collègues vous mettez au défi d'améliorer la qualité de notre prestation service.
Nous ne vous envoyons donc pas directement sur le terrain : vous suivez d'abord une formation pratique de 3 à 4 mois pour apprendre les ficelles du métier et vous sentir confiant face à n'importe quelle situation d'urgence.
Plus d'info sur la fonction ?
Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".
Employeur
Il y a actuellement 10 postes vacants auprès des centrales d'urgences de la province de Liège pour des opérateurs 112/calltakers 101 avec connaissance de la langue allemande. Le nombre de place peut varier en fonction des besoins.
La salle d'appels est le cœur des services de secours. Les opérateurs et calltakers des centres 112 et 101 se tiennent prêts 24h/24 et 7j/7.
Derrière ces deux numéros se trouvent deux centrales distinctes avec différents processus pour le traitement des appels. Le 112 traite les appels pour une aide médicale urgente et l'intervention urgente des pompiers. Le 112 traite également les appels destinés au numéro 1722 (activé en cas de tempête ou orage) et 1733 (pour le médecin de garde). Le Centre d'Information et de Communication de la Police fédérale (101) traite les appels en vue d'obtenir une aide policière.
Les opérateurs et calltakers font partie de la Direction générale Sécurité civiledu Service public fédéral Intérieur. Les personnes qui travaillent dans les centrales viennent de différents services. D'une part, le Service public fédéral Santé publique apporte sa contribution en ce qui concerne les aspects médicaux des centrales d'urgence 112. D'autre part, les centrales 101 travaillent en étroite collaboration avec les services de police, à la fois au niveau local et à l'échelle fédérale.
SPF Intérieur
Sécurité, gestion de crise, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires… le Service public fédéral Intérieur prend en charge tous ces domaines et bien plus encore.
Votre sécurité, notre métier. Au sein du SPF Intérieur, nous œuvrons à créer une société sûre où les citoyens osent prendre des initiatives et interagir. Au travail, nous favorisons également une culture organisationnelle ouverte où vous, en tant que collègue, avez la possibilité de contribuer par vos idées et vos décisions, mais aussi de participer activement.
Notre SPF compte plus de 6 000 collaborateurs répartis dans ses six Directions générales (Sécurité civile, Centre de crise National, Office des Etrangers, Sécurité et prévention, Identité et Affaires citoyennes, et Innovation et solutions digitales), ses deux Directions d'encadrement (Personnel & Organisation/Facility et Budget et Contrôle de la gestion), et ses quatre services indépendants (le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides, le Conseil du contentieux des étrangers, la Commission permanente de supervision linguistique et les Bureaux fédéraux des gouverneurs).
Compétences
Compétences comportementales
* Penser de manière critique : Remettre en question les informations sur base de critères objectifs pour arriver à des conclusions pertinentes :
* Traiter des informations simples et les synthétiser
* Collaborer : Travailler en équipe, établir des relations professionnelles et partager les connaissances pour réaliser les objectifs communs :
* Collaborer activement
* Être orienté solutions : Aborder les problèmes de manière positive, proposer et mettre en œuvre des solutions :
* Trouver des solutions et proposer des améliorations
* Être orienté résultats : Prendre des décisions et entreprendre des actions pour atteindre des résultats et en assumer la responsabilité :
* Entreprendre et planifier des actions
* Être orienté clients : Partir du point de vue des clients, comprendre leurs attentes et leurs besoins et leur fournir un service optimal :
* Soutenir les clients
* Faire preuve d'agilité : Faire preuve d'ouverture et de flexibilité et s'adapter au contexte professionnel qui évolue rapidement :
* S'adapter au changement
Cette fonction vacante fait partie de la famille de fonction support et est de niveau C.
Vous trouverez sur la page Compétences plus de détails sur les familles de fonctions, les compétences évaluées et leurs niveaux de maîtrise.
Compétences techniques
* Communiquer oralement : Communiquer oralement de façon clair et intelligible les informations.
* Pouvoir transmettre des indications claires et intelligibles à votre interlocuteur.
* Connaissance de base des services de secours et de sécurité en Belgique : Connaître les services de secours et de sécurité (police, pompiers et aide médicale urgente) en Belgique, en mettant l'accent sur la structure et les missions des services de police belges.
* Savoir distinguer les différents services de secours et de sécurité, leurs missions et leur composition.
* Communiquer par écrit : Communiquer par écrit de manière correcte les informations, les idées et les opinions.
* Compléter des textes sans faute d'orthographe et répondre à des questions de fond sur base de fragments audio.
* Connaissance de base en allemand : Connaissance de base par écrit et oralement en allemand.
* Savoir mener à bien un appel d'urgence en langue allemande et transmettre les informations nécessaires aux services compétents.
Aptitudes de raisonnement
* Aptitudes de raisonnement verbal
Une bonne motivation est également importante.
Attention La/Les compétences en gras et votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction.
Si les compétences "penser de manière critique" et "communiquer oralement" ne répondent pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection.
Les compétences "penser de manière critique", "être orienté clients", "faire preuve d'agilité", communiquer oralement" et "Connaissance de base des services de secours et de sécurité en Belgique" ainsi que votre motivation ont une valeur plus importante dans le score final.
Atouts
* Vous parlez couramment l'anglais, une autre langue et/ou un dialecte.
Conditions de participation
Diplôme requis à la date limite d'inscription :
Option 1 : Vous êtes détenteur d'un des diplômes suivants (sans expérience requise).
* Certificat délivré suite à la réussite avec fruit de la sixième année de l'enseignement secondaire ou certificat de qualification de cette sixième année (général, technique, professionnel, en alternance, spécialisé)
* Certificat de l'enseignement secondaire supérieur (général, technique, professionnel, en alternance, spécialisé) ou diplôme d'aptitude à accéder à l'enseignement supérieur
* Diplôme délivré suite à la réussite de l'examen visé à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques
* Diplôme ou certificat de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins sept cent cinquante périodes de cours.
* Certifications professionnelles de niveaux 3 et 4 du Cadre francophone de Certifications (CFC, VKS, CCCG)
Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l'un des diplômes précités.
Si vous avezobtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.
Option 2 : Vous n'avez pas de diplôme mais vous possédez une expérience probante.
Dans ce cas-ci, vous ne devez pas satisfaire aux conditions de diplôme, mais bien à celles de l'expérience.
Veuillez charger une attestation de fréquentation de votre dernière établissement scolaire dans votre compte en ligne.
Vous souhaitez postuler à une offre d'emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme ? Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d'un test linguistique Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l'obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à la sélection. Vérifiez si vous êtes concerné·e en consultant les informations relatives au 'diplôme étranger ou dans une autre langue'.
Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l'inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.
Vous êtes étudiant en dernière année de l'année académique ?
Vous pouvez participer sous réserve. Téléchargez au moment de postuler votre attestation d'inscription de l'année en cours reprenant les années académiques, l'année d'études et la spécialisation académique de vos études.
Si vous êtes lauréat de la sélection, vous ne pourrez entrer en service que si vous avez obtenu le diplôme requis et vous l'avez téléchargé dans votre compte en ligne.
Vous êtes agent statutaire francophone ?
Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé :
* dans l'une des administrations fédérales ou dans l'un des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d'application du marché interne), ou
* à l'Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).
Le poste vacant est un poste d'assistant technique (niveau C). Vous devez donc :
* soit être doté du niveau C
* soit être doté du niveau D
* soit avoir réussi la partie spécifique d'une sélection d'accession de niveau C et être sur la liste des lauréats
* soit être doté du niveau B
SOIT option 1: vous êtes doté du niveau C :
Dans ce cas-ci, vous ne devez pas satisfaire aux conditions de diplôme.
SOIT option 2 : vous êtes doté du niveau D :
Dans ce cas-ci, vous ne devez pas satisfaire aux conditions de diplôme, mais bien à celles de l'expérience.
Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d'inscription et mentionnez l'historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d'une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.
Si vous travaillez déjà au sein de l'institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation.
Vous êtes agent statutaire francophone auprès d'une Communauté ou d'une Région ?
Le poste vacant est un poste de niveau C. Vous devez donc être titulaire d'un grade et d'une échelle de rémunération qui, conformément à l'annexe 1 de l'arrêté royal du 15 janvier 2007 relatif à la mobilité des fonctionnaires statutaires du service public administratif fédéral, sont reconnus comme équivalents au grade auquel appartient le poste vacant.
SOIT option 1 : Vous êtes doté du niveau C :
Dans ce cas-ci, vous ne devez pas satisfaire aux conditions du diplôme.
SOIT option 2 : Vous êtes doté du niveau D :
Dans ce cas-ci, vous ne devez pas satisfaire aux conditions du diplôme, mais bien à celles de l'expérience.
Attention
Afin de pouvoir vérifier si vous remplissez les conditions de participation, nous devons être en possession de votre preuve de nomination la plus récente (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) au plus tard à la date limite d'inscription. Veuillez également indiquer dans votre CV sous la rubrique "expérience professionnelle" que vous êtes fonctionnaire d'une communauté ou d'une région et télécharger votre arrêté de nomination sous la rubrique "documents de nomination".
Vous êtes militaire de carrière francophone ?
Le poste vacant est un poste C. Vous devez donc :
* Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l'onglet 'Diplômes' de votre compte 'Mon Compte'
* Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique 'Personnes de contact' afin de vérifier les équivalences de niveau.
Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme.
Expérience requise à la date limite d'inscription :
OPTION 1 : Vous êtes détenteur d'un diplôme de niveau C :
Aucune expérience n'est exigée. Vous recevrez la formation nécessaire en fonction de vos prérequis.
OPTION 2 : Vous n'avez aucun diplôme mais vous possédez l'expérience requise :
Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine du service à la personne de minimum 1 année répartie dans au moins 2 des tâches reprises ci-dessous :
* Gestion d'appels d'urgence ou à caractère médical
* Evaluation du degré d'urgence ou du service/de l'équipe responsable de la thématique à traiter
* Collecte et transmission d'informations essentielles pour le service/l'équipe amenée à gérer l'appel
* Communication avec des personnes en situation de détresse, de stress ou de vulnérabilité
* Collaboration avec des services d'urgence ou des professionnels de la santé
Complétez votre C.V. en ligne, en français, sous la rubrique « Expérience professionnelle » et ce avant la date limite d'inscription.
Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.
Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.
Offre
Statut et grade
Vous serez engagé en qualité d'assistant technique (niveau C) avec le barème de traitement correspondant C1.
Rémunération
Traitement de départ minimum : € 30.293,71 (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).
Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.
Primes
Allocations octroyées pour l'exercice de prestations dominicales, du samedi et nocturnes :
* Les prestations dominicales sont celles accomplies les dimanches et jours fériés légaux entre 0 et 24 heures.
* Les prestations du samedi sont celles accomplies le samedi entre 0 et 24 heures.
* Les prestations nocturnes sont celles accomplies entre 22 heures et 4 heures. Sont assimilées à des prestations nocturnes, les prestations effectuées entre 18 heures et 8 heures, pour autant qu'elles terminent à ou après 22 heures ou qu'elles commencent à ou avant 4 heures.
Les taux d'allocation sont fixés comme suit :
* 1° pour les prestations dominicales : par heure de prestation à 1/1976e du traitement annuel
* 2° pour les prestations du samedi : par heure de prestation à 0,5/1976e du traitement annuel
* 3° pour les prestations nocturnes : par heure de prestation à 2,50 EUR
Avantages
Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :
* Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
* travailler dans votre région
* shifts de 12h (primes et plus de temps libres)
* possibilité de récupération des heures supplémentaires éventuelles
* 26 jours de congé
* accessibilité aisée via les transports en commun
* Plusieurs possibilités d'auto-développement
* nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
* nombreuses opportunités de carrière
* Avantages financiers
* possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
* assurance hospitalisation avantageuse
* gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
* possibilité de recevoir des chèques-repas
* possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
* avantages et offres intéressantes grâce à la carte
* divers avantages sociaux
Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur le site du SPF BOSA.
Conditions d'affectation
Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :
* être Belge ou citoyen d'un autre Etat faisant partie de l'Espace économique européen (ou citoyen assimilé sous conditions) ou citoyen de la Confédération suisse
* jouir des droits civils et politique
* être d'une conduite répondant aux exigences de la fonction
* ne pas être personnellement dans une situation de conflit d'intérêt
* ne pas avoir été licencié pour motif grave ou démis d'office de ses fonctions ou révoqué à la suite d'une procédure disciplinaire dans le service fédéral recruteur à dater de trois ans après la décision de licenciement ou après le prononcé définitif de la peine disciplinaire
* être en possession d'une attestation positive ou être disposé à vous soumettre à une enquête de sécurité avant l'entrée en service et ceci, avec obligation d'obtenir un résultat positif, à défaut de quoi cela signifierait un motif d'exclusion pour le service (conformément à la loi du 11 décembre 1998 relative à la classification et aux habilitations, attestations et avis de sécurité, modifiée par la loi du
* avoir les aptitudes physiques requises pour la fonction parmi lesquelles, entre autres, être médicalement apteà exercer une fonction assise, ne pas être daltonien et avoir une excellente ouïe. Vous ne pouvez entrer en service que si vous êtes déclaré médicalement apte.
Si vous participez à la sélection sur base de votre diplôme vous serez, si vous êtes lauréat, nommé après avoir accompli avec succès la période de stage.
Si vous participez sur base de mobilité interne, vous ne devez plus faire de stage.
Si vous êtes fonctionnaire nommé dans une autre institution que celle qui recrute, lorsque vous entrez en service sur base de mobilité interne, une période d'essai de 3 mois débute. Au cours de celle-ci, vous et l'organisation qui vous recrute pouvez décider de votre adéquation avec la fonction. En cas d'inadéquation constatée par vous ou votre nouvel employeur, vous retournez chez votre ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, vous pouvez décider ensemble d'effectuer le transfert définitif plus tôt.
Si vous travaillez déjà au sein de l'institution qui recrute et dans le niveau de la sélection, vous entrez en service selon les principes de la mutation interne.
Vous êtes militaire de carrière francophone ? Alors vous entrez en service selon les principes du transfert.
Procédure
En bref :
* Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination
* Nous vérifions votre expérience professionnelle si vous n'avez pas de diplôme
* Vous passez un test informatisé ainsi q'un test lignuistique informatisé au SPF BOSA à Bruxelles ou à Eupen.
* Vous passez un test linguistique oral au SPF Bosa à Eupen
* Vous passez un entretien au SPF Intérieur à Liège
Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.
Important :
* Consultez régulièrement l'onglet 'Mes procédures de screening' de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
* Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
* Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d'inscription mentionnée dans l'onglet 'Mes procédures de screening'. Passé ce délai, si vous n'êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
* Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d'organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l'épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
* En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
* Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
* Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n'êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.
Égalité des chances et aménagements raisonnables :
L'Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.
Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d'apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d'un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d'informations.
Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :
Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations dédiée aux égalité des chances.
Étape 1 : vérification du diplôme et/ou de l'arrêté de nomination
Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme et/ou de l'arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique 'Conditions de participation') et sur base du C.V. tel qu'il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d'inscription.
Étape 2 : Vérification de l'expérience requise
Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l'expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu'il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d'inscription. Nous ne tenons pas compte de documents téléchargés dans la partie « Mes atouts » de votre compte.
A quoi devez-vous être attentif ?
Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d'accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.
Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?
Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ 'tâches et responsabilités' ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d'emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ 'tâches et responsabilités'.
Étape 3 : Screening spécifique - épreuve informatisée + test linguistique informatisée (+/- 4h40)
1) Vous devez être en possession d'un brevet linguistique de connaissance de l'allemand (art 8 et art 9§2) ou de l'ancien certificat (niveau C) de connaissances écrite et orale de l'allemand.
Si vous ne possédez pas les dit brevet/certificat, vous serez invité par à passer un examen linguistique portant sur la connaissance élémentaire du la langue allemande. Cet examen linguistique consistera en :
* une épreuve informatisée (+/- 1h40). L'épreuve évaluera vos connaissances linguistiques suivantes : écoute et compréhension à la lecture.
Vous serez averti le jour-même de la réussite ou non de cette épreuve linguistique informatisée. Seuls les lauréats de cette épreuve et les détenteurs du brevet linguistique de connaissance de l'allemand (art 8 et art 9§2) pourront passer l'épreuve informatisée comprenant un test sur vos connaissances des services d'urgences et un test de jugement situationnel.
2) Les compétences / aptitudes de raisonnement suivantes seront mesurées à l'aide d'un test informatisé :
* Capacité de raisonnement verbal
* Communiquer par écrit : Compléter des textes sans faute d'orthographe et répondre à des questions de fond sur base de fragments audio.
* Connaissance de base des services de secours et de sécurité en Belgique : Savoir distinguer les différents services de secours et de sécurité, leurs missions et leur composition.
Pour vous préparer à ce test, vous pouvez consulter les informations suivantes:
*
o La loi du 29/04/2011 créant les centres 112 et l'agence 112
* * * * *
3) Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un test de jugement situationnel :
* Être orienté solutions
* Faire preuve d'agilité
Cette épreuve se déroulera entre le 26/02/2026 et le 09/03/2026 (sous réserve). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l'étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. N'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.
Pour réussir cette épreuve, vous devez réussir l'examen linguistique (repris au point 1) ainsi qu'obtenir au moins 50 points sur 100 (au total pour l'ensemble des tests repris au point 2 et 3).
Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.
Étape 4 : Screening spécifique - test linguistique oral (+/- 10 min)
Si vous avez réussi l'étape 2 : screening spécifique - épreuve informatisée et examen linguistique - épreuve informatisée, vous serez invité à présenter l'examen linguistique - épreuve orale et le screening spécifique - entretien.
Cet examen linguistique consistera en une épreuve orale (+/- 10 min). L'épreuve consiste en une conversation en allemand portant sur vos activités professionnelles.
Cette épreuve se déroulera entre le 18/03/2026 et le 25/03/2026 (sous réserve).
Seuls les lauréats de cette épreuve et les détenteurs du brevet linguistique de connaissance de l'allemand (art 8 et art 9§2) pourront passer l'entretien.
Étape 5 : Screening spécifique - entretien (+/-1h)
L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique 'Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.
Pendant l'entretien aura lieu une simulation d'appel urgent. Vous serez alors évalué sur les compétences suivantes : "agir de manière orientée service", "analyser l'information", », "gérer le stress", "communiquer verbalement" et "connaissance de base des services de secours et de sécurité (police, pompiers et aide médicale urgente) en Belgique".
Avant l'entretien, vous serez invité à lire, compléter et signer un document relatif à l'enquête de sécurité.
Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.
Pour réussir, vous devez réussir le test linguistique oral ainsi qu'obtenir au moins 50 points sur 100 pour la partie entretien.
Cette épreuve se déroulera entre le 10/04/2026 et le 17/04/2026 (sous réserve).
Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l'étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. N'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.
Résultat final
Si vous êtes lauréat ?
Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus à l'étape 5 screening spécifique- entretien. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie motivation. Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.
Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu'une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.
Examen médical
En raison du contenu particulier des tâches de ce poste à haut risque, le SPF Intérieur exige un examen médical des candidats retenus avant l'entrée en service. Les résultats de cet examen médical déterminent si vous serez réellement en mesure d'effectuer le travail. Veuillez bien vous renseigner sur cette condition d'emploi (aptitude physique) avant d'envisager de postuler. Nous soulignons que cette condition de nomination s'applique exceptionnellement à cette sélection, il ne s'agit pas d'une règle générale.
Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?
Une liste de tous les lauréats, valable 1 an, sera établie.
Épreuve complémentaire
Si cette organisation ou d'autres cherchent un profil similaire, cette liste peut aussi être consultée. En fonction de votre résultat, vous serez invité pour une épreuve complémentaire (souvent un entretien). Pour certaines d'entre-elles, il est possible que certains diplômes ou expérience spécifiques soient demandés.
Priorité pour les personnes en situation de handicap
Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n'y figurent qu'à leur demande et pour autant qu'ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne en situation de handicap. Vous trouverez plus d'information sur notre page Priorité à l'engagement.
Tout service de l'administration fédérale qui n'a pas encore atteint le quota de minimum 3% de personnes en situation de handicap parmi leur personnel, est tenu de consulter d'abord les listes spécifiques visées.
Aménagements du poste de travail
Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.
Postuler
Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux.
Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 13/02/2026 inclus.
Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu'il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d'inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l'inscription.
Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.
Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d'inscription) dans l'un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique 'contact') en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.
Vous êtes étudiant(e) en dernière année ?
Téléchargez votre attestation d'inscription mentionnant clairement l'année d'étude, l'année académique et l'orientation du diplôme avant la date limite d'inscription.
Informations supplémentaires
Tests et résultats
Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.
Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.
Un compte-rendu de vos résultats ?
Après chaque étape de screening, vous pouvez obtenir une motivation de vos résultats. Pour certains tests, cette motivation apparaît automatiquement dans votre compte en ligne.
Pour d'autres, vous pouvez la demander via la personne de contact pour la procédure.
Tests et évaluation ?
Sur notre site web, vous trouverez plus d'info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.
Vous pouvez y aussi consulter plus d'informations concernant nos méthodes d'évaluation.
Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Envoyez une plainte via ce lien.
Prendre contact
Sur le contenu de la fonction
* HR Support Team 112
Direction générale Sécurité Civile
SPF Intérieur
02/4881408
Sur la procédure
* Service Planning & Sélection
Service d'encadrement P&O
SPF Intérieur
02/
Adresse et coordonnées générales
* SPF BOSA –
WTC III - Bld. Simon Bolivar 30 - boîte 1
1000 Bruxelles
Comment postuler?
* Consultez la description complète de l'offre d'emploi
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* Complétez votre cv en ligne et téléchargez vos diplômes
* Posez votre candidature jusqu'au 13/02/2026 inclus
* Vous ne pouvez pas postuler par e-mail
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Egalité des chances
L'administration fédérale entend être le reflet de la diversité au sein de la société. C'est pourquoi nous prônons l'inclusion en offrant à chacun·e l'opportunité de démontrer son potentiel.
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Vous souffrez d'un handicap, d'un trouble de l'apprentissage ou d'une maladie ? N'hésitez pas à demander des aménagements raisonnables de votre procédure de sélection afin que vous puissiez valoriser au mieux vos talents.