Atlean World est un cabinet international de conseil en ressources humaines spécialisé dans les solutions SaaS, dédié à la promotion des environnements multiculturels comme nouvelle réalité. Axés sur les services multilingues, nous sommes experts dans l'identification de talents pour les marchés multilingues, tout en rendant le processus de recrutement plus fluide et agréable pour les candidats.
Nous collaborons avec une entreprise de Business Process Outsourcing (BPO) bien établie, présente sur plus de 35 marchés linguistiques à travers le monde. Dans le cadre de sa croissance continue, nous recherchons un(e) Spécialiste Moteur de Recherche / Support Technique motivé(e) afin de rejoindre l'équipe et de fournir des services exceptionnels aux clients.
Poste à temps plein basé à Lisbonne, au Portugal.
Aide à la relocalisation pour les candidats internationaux.
Vos Responsabilités :
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux et messagerie instantanée
* Fournir un support avant-vente, des renseignements généraux et une assistance technique
* Maintenir une cohérence dans la voix de la marque, aussi bien dans les interactions privées que publiques
* Escalader les problèmes vers les niveaux de support supérieurs lorsque cela est nécessaire
* Collaborer avec les techniciens pour résoudre les tickets d'assistance
* Gérer sa propre file de tickets et suivre les directives de la direction
* Travailler selon des horaires flexibles, incluant soirées, week-ends et jours fériés
* Examiner et donner un retour sur le contenu d'aide
* Effectuer d'autres tâches assignées
Profil Recherché :
* Passeport ou carte d'identité de l'Union Européenne
* Maîtrise du français (oral et écrit)
* Bon niveau d'anglais (minimum B2)
* Niveau d'études minimum : diplôme de fin d'études secondaires
* Excellentes compétences en communication et passion pour l'aide aux autres
* Une expérience préalable dans un rôle de service client est souhaitable
Ce que Nous Offrons :
* Package de relocalisation comprenant le logement (chambre individuelle en colocation), le remboursement du vol et une assurance santé privée
* Excellentes perspectives d'évolution rapide au sein de l'entreprise
* Investissement dans la formation continue et le développement personnel
* Salaire compétitif
Pour plus d'informations concernant ce poste, veuillez contacter :
Type d'emploi : Temps plein
Question(s) de présélection:
* Quel est votre niveau de français ?
* Quel est votre niveau d'anglais ?
* Possédez-vous la citoyenneté d'un pays de l'UE vous permettant de travailler partout en Europe ?
* Êtes-vous disponible pour commencer le 20/11/2025 ?