Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de sa Stratégie.
Quels seront vos futurs challenges ? :
Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de notre gestion.
En tant que Responsable distribution, vos principales missions consisteront à :
* Assurer les rendez-vous clients à la succursale belge ;
* Conseiller et accompagner les clients en leur fournissant le bon conseil adapté à leur situation et dans le respect des règles internes et réglementaires ;
* Analyser et traiter les opérations de gestion et de succession : versements, arbitrages, rachats, décès…, en toute autonomie ;
* Collecter les documents et renseignements nécessaires au traitement des demandes clients et apporteurs ;
* Contrôler la recevabilité des pièces et s'assurer de leur conformité au regard de la réglementation LCB-FT ;
* Relancer les clients et les apporteurs en cas de dossiers non conformes, par courrier, email ou téléphone ;
* Répondre aux demandes d’information des clients et apporteurs par courrier, email ou téléphone ;
* Veiller au respect des délais règlementaires et engagements de la profession ;
* Prendre en charge les appels téléphoniques des clients et apporteurs ;
* Intégration fax et mails.
Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation supérieure en Assurances ou Droit, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans de conseiller clientèle dans le secteur de l'assurance vie Branche 21/Branche 23, conseil en gestion des placements et accompagnement client. Vous avez une bonne compréhension des fonctionnements des marchés financiers, des supports d'investissements et de l'environnement réglementaire belge. Vous avez de très bonnes connaissances des différents dispositifs fiscaux des placements financiers et des produits d'épargne. La certification FSMA couvrant les modules 1, 3 et 4 est requise.
Votre forte orientation client et votre sens des responsabilités vous permettent d’être moteur dans l’accompagnement des clients. Vous travaillez avec méthode, rigueur et dans le respect des délais. Vous avez une aisance relationnelle, des facilités rédactionnelles et un fort esprit d’équipe.
Être bilingue néerlandais serait un plus.
Modalités Pratiques :
* Localisation : Bruxelles
* CDI à pourvoir dès que possible
* Statut Cadre