En tant que "Support Engineer", vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des systèmes IT, tout en assurant un service de qualité à nos collaborateurs. Vous serez confronté à un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences techniques et relationnelles feront la différence.Vos principales missionsGestion et support IT : - Résolution proactive et réactive des tickets via notre ITSM (Jira ServiceDesk). - Support local et à distance, incluant des interventions en face-à-face. Nécessité de se rendre, ponctuellement, sur nos sites « satellites » en région liégeoise. - Installation et configuration du matériel (notamment via SCCM). - Monitoring et maintenance des systèmes et réseaux. Optimisation et innovation : - Analyse et amélioration des systèmes, processus et procédures existants. - Participation à des projets IT innovants et au renforcement de la sécurité informatique. Documentation et partage de connaissances : - Création, maintenance et enrichissement de la base de connaissances (Wiki). - Rédaction de documentations techniques pour les utilisateurs et les collègues IT. Prévention des incidents : - Anticipation des pannes et mise en place de solutions adaptées.Profil recherchéVotre personnalité et vos aptitudes :Dynamique, passionné(e), et avide d'apprentissage. - Orienté(e) client, avec d'excellentes capacités de communication. - Structuré(e), autonome et capable de gérer les priorités sous pression. - Proactif(ve), avec un esprit critique et une approche orientée solution. - Joueur(se) d'équipe motivé(e), avec une volonté constante d'amélioration.Vos compétences techniques : - Solide expérience en support IT (quelques années dans un rôle similaire). - Connaissances approfondies : - Environnement Windows et Linux. - Infrastructure virtualisée. - Réseaux (LAN, TCP/IP). - Sécurité informatique. - Outils bureautiques (Microsoft Office). - Active Directory et gestion de domaines Windows. - Expérience avec des outils de gestion IT comme SCCM. - Notions en monitoring de systèmes et impressions réseau.Langues : - Français courant. - La maîtrise de l'anglais est un atout.To find out more about Huxley please visit**