DescriptionpBij strongEurop Assistance /strong sta je elke dag klaar voor klanten die geconfronteerd worden met strongmedische noodgevallen /strong, reisproblemen of andere onverwachte situaties in strongbinnen- en buitenland /strong. Als bijstandsverlener ben jij het strongeerste aanspreekpunt /strong en maak je een verschil op momenten die er écht toe doen. /pbrA variety of soft skills and experience may be required for the following role Please ensure you check the overview below carefully.brpAls Bijstandsverlener bied jestrong professionele en empathische ondersteuning /strong vanuit onze alarmcentrale, voornamelijk strongtelefonisch /strong, maar ook via stronge-mail /strong, strongsms /strongen strongdigitale platformen /strong. /pbrullibr/li liJe neemtstrong inkomende oproepen /strongaan van klanten die medische of reisbijstand nodig hebbenbr/li liJe opent en beheert strongbijstandsdossiers /strong (bv. hospitalisaties in het buitenland, medische kosten, repatriëringen)br/li liJe strongcoördineert hulpverlening /strong in overleg met ziekenhuizen, artsen, partners en collega’sbr/li liJe verstrekt correcte informatie en advies, afgestemd op de situatie van de klant en de verzekeringsvoorwaardenbr/li liJe zorgt voor eenstrong nauwkeurige administratieve opvolging /strong en registreert alle klantcontacten in het systeembr/li liJe werkt nauw samen met een multidisciplinair team van hulpverleners en medisch personeel om een kwalitatieve dienstverlening te garanderenbr/li /ul CompanypBij Europ Assistance hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden – Caring, Availability, Reliability Easy to work with – staan centraal in alles wat we doen. /p ProfilepVoor deze rol zoeken we een betrokken en stressbestendige professional met een sterke focus op klantenservice: /pbrbrullibr/li liJe hebtstrong relevante ervaring /strong in klantenservice, bijstand, callcenter of een gelijkaardige rol, waarbij je intensief met klanten hebt gewerktbr/li liJe communiceert vlot in strongNederlands /strongen strongFrans /strongen hebt een goede kennis van strongEngels /strong (extra talen zijn een plus, geen vereiste)br/li liJe bent strongempathisch /strong, maar kan ook doelgericht en oplossingsgericht handelenbr/li liJe blijft rustig en efficiënt onder druk en bewaart het overzicht in complexe situatiesbr/li liJe werkt strongnauwkeurig /strong, zelfstandig en gestructureerd, maar functioneert ook goed in teambr/li liJe kan vlot overweg met diversestrong PC-toepassingen /strongbr/li liJe bent strongflexibel /strongen bereid testrong werken in een variabel uurrooster /strong(avonden, weekends en feestdagen)br/li /ul OfferpEurop Assistance biedt jou een stabiele en boeiende functie met maatschappelijke meerwaarde in een xirbnpk mensgerichte organisatie: /pbrullibr/li liEen strongvast contract /strongna een geslaagde interimperiodebr/li listrongVoltijds /strong, strongvariabel uurrooster /strong van 32u/weekbr/li liEen competitief salaris, aangevuld met: strongMaaltijdcheques /strong, Nacht- en weekendstrongpremies /strong, Hospitalisatiestrongverzekering /strong en groepsverzekering, strongvergoeding /strongen transportvergoeding, Eindejaarsstrongpremie /strong en jaarlijkse stronganciënniteitsverhoging /strongbr/li liEenstrong kwalitatieve opleiding /strong bij opstart en continue on-the-job begeleidingbr/li listrongDoorgroeimogelijkheden /strongbij positieve evaluatiesbr/li liEen aangename werkomgeving in de regio Brussel (Zellik / Brussel-centrum)br/li liEen open, multiculturele organisatie met sterke strongfocus op diversiteit en inclusie /strongbr/li libOpstart 1 juni 2026! /bbr/li /ul