*
Verwerken en opvolgen van klantbestellingen in het ERP-systeem (bijv. SAP).
*
Beantwoorden van klantvragen met betrekking tot producten, leveringen en documentatie.
*
Coördineren van leveringen in samenwerking met logistiek en interne afdelingen.
*
Beheren en oplossen van klachten volgens geldende procedures
*
Onderhouden en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem.
*
Heeft een eerste ervaring in customer service
*
Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans
*
Is klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
*
Werkt nauwkeurig en kan goed omgaan met procedures en kwaliteitsnormen.
*
Heeft kennis van ERP- en CRM-systemen (bijv. SAP, Salesforce is een pluspunt).
*
Kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in teamverband.
*
Is stressbestendig en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
*
Competitief basissalaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
*
Extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
*
Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleiding.
*
Flexibele werktijden en eventueel thuiswerkopties.
*
Aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op prestaties.