* Beantwoorden van vragen van ondernemers, werkgevers en boekhouders via telefoon en chat.
* Analyseren van klantbehoeften en voorstellen van passende diensten en oplossingen.
* Proactief contacteren van klanten om advies te geven over personeelsadministratie en om aanvullende dienstverlening toe te lichten.
* Uitvoeren van administratieve taken ter ondersteuning van het team.
* Zorgen voor een positieve totaalervaring bij elke klantinteractie.
* Communicatief sterk, met een natuurlijke klantgerichtheid.
* Interesse in sociale wetgeving en HR; eerste ervaring in klantencontact is een plus, geen must.
* Snel, nauwkeurig en vlot in het verwerken van informatie.
* Stressbestendig, geduldig en empathisch.
* Commerciële feeling en overtuigingskracht.
* Tweetalig Nederlands-Frans en vlot in telefonische communicatie.
* Teamspeler, flexibel en comfortabel in een veranderende omgeving.
* Beschikbaar voor hybride werk met regelmatige aanwezigheid op kantoor.
* Bonus: basiskennis van payroll of ervaring in een sociaal secretariaat.
* Een intensief onboardingprogramma en blijvende opleidingsmogelijkheden.
* Een moderne, flexibele werkcultuur met combinatie van kantoor en thuiswerk.
* Competitief salarispakket met maaltijdcheques, verzekeringen, diverse voordelen en optie tot voordelige leasewagen.
* Minimaal 27 vakantiedagen + extralegale verlofdagen.
* Een organisatie waar welzijn, digitale innovatie en duurzame samenwerking centraal staan.