Responsable de la gestion quotidienne du magasin
Dans ce rôle, vous assisterez le directeur de magasin dans la gestion quotidienne du magasin. Il est important de s'approprier un certain nombre de tâches tout en s'assurant que les objectifs clés des magasins sont atteints.
En l'absence du gestionnaire, vous serez le premier point de contact, vous motiverez donc la main-d'œuvre à stimuler les ventes et à offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en dépassant les objectifs et en maintenant les normes de l'entreprise.
Servir les clients
* Assurer un service attentionné et responsable : Veillez à ce que les clients reçoivent un service de qualité durant leur visite.
* Traiter les demandes de renseignements et les plaintes
* Maintenir une apparence professionnelle : Assurez-vous que l'apparence du personnel et les normes vestimentaires de l'équipe interne sont conformes aux directives de l'entreprise.
Faire augmenter les ventes
* Avoir des performances élevées : Veillez à ce que les objectifs soient atteints et, dans la mesure du possible, dépassés.
* Capable d'interpréter les rapports fournis par l'entreprise.
* Astuces de vente efficaces : Utilisez des appareils en magasin, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe le pilotent à chaque occasion.
* Analyser les KPI pertinents tels que la fréquentation, la valeur moyenne des transactions et la conversion, et être en mesure de les appliquer à l'environnement du magasin.
Mettre en place les visuels attractifs
* Attirer les clients en utilisant les dernières techniques visuelles.
* Réaliser le brief hebdomadaire dans le magasin.
* Organisation des stocks : Gardez le stock exposé propre et présentable en tout temps.
* Gestion des promotions : Assurez-vous que toutes les marchandises sont correctement tarifées, que les modifications de prix sont effectuées et que toutes les promotions sont correctement affichées.
Formation et perfectionnement
* Identifier et développer les compétences du personnel interne.
* Surveiller les progrès grâce aux évaluations électroniques pertinentes.
* Aider au recrutement et à la formation du personnel.
Compétences requises
* Expérience en retail.
* Management d'une équipe.
* Capacités d'organisation élevées.
* Compétences en communication solides.
* Connaissances informatiques – Microsoft Outlook, Word et Excel.
* Niveau d'anglais bon.