Als procesbeheerder zal je verantwoordelijk worden voor de opvolging en de optimalisering van de beheersprocessen binnen de verzekeringsmaatschappij. Het betreft hier zowel de processen in de CORE insurance applicatie, als de hierop aansluitende processen (front office toepassingen voor klanten, CRM, documentbeheer, betalingsverkeer, uitwisseling data met finance en risk,...). Je stuurt projecten aan en je zal de business begeleiden bij changes.
Je functie omvat het volgende:
* Je bouwt stapsgewijs je kennis op over de processen die end-to-end doorheen de verzekeringsmaatschappij lopen.
* Je brengt veranderingsbehoeften van de business in kaart door middel van workshops of gesprekken met business gebruikers. Je verzamelt change ideas vanuit de business of je gaat op basis van eigen procesonderzoek proactief op zoek naar verbeteringsmogelijkheden. Daarnaast werk je ook mee aan transversale change trajecten met impact op de processen binnen de directie verzekeringen.
* Je schrijft huidige en toekomstige processen uit (AS IS en TO BE assen) en communiceert hierover naar de verschillende betrokken partijen. Je brengt business behoeften in kaart, communiceert hiervoor naar ICT en je beoordeelt ook de kwaliteit van de opleveringen door ICT.
* Na de ontwikkelingsfase zal je mee betrokken worden bij de test- en implementatiefasen (vb. user acceptance testing). Je houdt toezicht op de kwaliteit van de oplevering, begeleidt de testing en volgt ze op.
* In de imlementatiefase ondersteun je medewerkers door middel van informatiemeetings, training en vorming. Je draagt ook zorg voor een goede documentering van processen.
* Daarnaast hou je ook de algemene projectplanning bij (scope, deadlines, prioriteiten, etcetera...).
* Je bent in het bezit van een master diploma of je je hebt een bachelor diploma met gelijkaardige ervaring.
* Ervaring binnen de verzekeringswereld is een sterk pluspunt.
* Je hebt ervaring in een of meer van de volgende typefuncties: business analist, projectmanager, procesmanager, LEAN adviseur, PMO officer of als functioneel analist.
* Kennis of affiniteit met ICT in het algemeen.
* Methodologisch onderbouwde kennis en ervaring binnen procesmanagement (BMPN en tools om processen in kaart te brengen) en/of projectmanagement is uiteraard een pluspunt.
* Je hebt een zeer goede kennis van Excel en bij voorkeur ook van VBA en power query.
* Ervaring in mainframe omgevingen is eveneens een sterke troef.
* Je vindt jezelf terug in de volgende eigenschappen: sterk communicatief, positief ingesteld, analytisch, teamspeler, dynamisch, flexibel en initiatiefgericht.
* Vloeiende kennis van het Nederlands, aangevuld met een redelijke kennis van het Frans en het Engels.
* Voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur.
* Werklocatie: Gent. Met de mogelijkheid om na je inwerkperiode 3 tot 4 dagen per week aan thuiswerk te doen.
* Een mooi aantal vakantiedagen (31) en glijdende werkuren verzekeren een mooie balans tussen werk en privé.
* Bruto maandloon met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen: thuiswerkvergoeding, tussenkomst in internetkosten, maaltijdcheques, sport- en cultuurcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, woon-werkvergoeding,….
* Een cafetariaplan biedt de mogelijkheid om je verloningspakket nog verder op eigen maat te modelleren.
Business, Verzekeringen, PMO, Projectmanagement, Documentbeheer, Verzekeringen, Betalingen, Verzekeringen, Mainframe, Training, Engelse taal, Informatietechniek, Frans, Optimalisering, Workshops, Management, MS Excel, Nederlands, Financiën, Office Applications, Project planning
JBRP1_BE