• Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la gouvernante générale et les référentiels définis par la marque
• Veiller à rendre la chambre agréable et le décor harmonieux
• Contrôler le bon fonctionnement du matériel et signaler toutes anomalies au gouvernant
• S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
• Appliquer la procédure de gestion des objets trouvés
•Trier le linge
• Respecter les consignes d'utilisation des produits d'entretien
• Prendre soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
• Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage
• Signaler à sa gouvernante toute anomalie concernant le matériel présent dans la chambre
• Être responsable du "pass" mis à sa disposition
• Le rangement de son chariot et son office est indispensable
Relation client
• Faire preuve de courtoisie et de politesse envers le client
• Respecter l'intimité du client en réalisant son travail sans le déranger
• Tenir compte des habitudes des clients
• A la demande du client, lui expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition.
• Connaître les services proposés par l'hôtel, en informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser
Hygiène et Sécurité des personnes
• Veiller à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés
• Respecter les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
• Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel
• Respecter les engagements de la Charte Environnement pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)