Als Customer Service & Logistics Support verwerk en volg je klantorders van A tot Z. Je controleert bestellingen, maakt bevestigingen op en zorgt dat alles op tijd bij de klant terechtkomt. Bij veranderingen of vertragingen reageer je snel en houd je klanten duidelijk op de hoogte.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, leveringen of documenten. Daarnaast ondersteun je sales, logistiek en finance: je stemt transport af, maakt verzendingen klaar en helpt bij facturen. Ook denk je mee over verbeteringen om processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
Takenpakket
Dit ga je doen:
* Orders verwerken en opvolgen in het systeem, inclusief controle op juistheid en het versturen van bevestigingen
* Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over bestellingen, leveringen en documenten
* Transport en leveringen afstemmen met magazijn en externe partners, inclusief verzenddocumenten
* Ondersteunen van sales en finance: facturen voorbereiden, controleren en afwijkingen bespreken
* Actief meedenken over procesverbeteringen om fouten te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen
Profiel
* Zeer nauwkeurig, gestructureerd en sterk in planning en opvolging
* Klantgericht en vaardig in talen: je beheerst naast het NL eveneens het ENG. Extra talen zijn mooi meegenomen.
* Ervaring in orderadministratie, sales support of logistieke administratie is een plus
Aanbod
* Vast contract voor stabiliteit en zekerheid
* Salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en op termijn een eigen gsm
* Flexibele opstarturen, afgestemd op jouw tempo
* 32 vakantiedagen om volledig op te laden
* Gevarieerd takenpakket binnen een sterke, stabiele groep
* Mogelijkheden om mee te denken over verbeteringen en processen te optimaliseren
Deze vacature wordt beheerd door Naomi (NG74621).