Vilvoorde | Ervaren Customer Support | Engels | 12 ADV‐dagen | vast contract
Wil jij een cruciale rol opnemen in het snel oplossen van technische problemen bij klanten, schakelen in stressvolle situaties en dagelijks samenwerken met internationale partners? Dan is deze functie als Customer Service bij onze klant iets voor jou.
De arbeidsvoorwaardenJe werkt 39 uur per week met zeer flexibele werkuren : starten kan tussen 6u00 en 10u00. Je ontvangt daarnaast 12 ADV‐dagen en kan tot 3 dagen per week thuiswerken .Brutoloon: €2800 – €4800/maandHospitalisatie- & groepsverzekeringMaaltijdcheques (€8/ dag)Laptop & gsm-abonnementJaarlijkse performance bonus met naargelang de scores kans op salarisverhoging + bonus CAO90Nettobonus (van € 144)Vast contract (perm)Opleidingsmogelijkheden + doorgroeikansen
Jouw nieuwe functieKlanten ondersteunen wanneer machines stilvallen en snel een oplossing nodig isZoeken naar correcte of compatibele onderdelen via onderdelenboeken, technische tekeningen en interne systemenVoor oudere machines (10+ jaar): alternatieve onderdelen identificeren en technische haalbaarheid inschattenControleren via interne systemen welke machines buiten gebruik zijn en of onderdelen kunnen worden overgenomenCoördineren van transport, aanpassingen en verzending van onderdelenDagelijks contact met leveranciers, distributeurs, fieldteams en internationale stakeholders (o.a. Japan)Samenwerken met expediting-, engineering- en magazijnteams om tekorten op te lossenDocumenteren van cases en beheren van data in systemen zoals SAFungeren als technisch aanspreekpunt voor distributeurs en interne collega's
Jouw profiel
Vlot in Engels (interne voertaal)Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring2-5 jaar ervaring in een gelijkaardige job als customer service, customer support, sales support.Technische affiniteit en geen schrik voor technische documentatieStressbestendig en sterk in multitaskingAnalytisch, oplossingsgericht en snel van begripHandig met computers; nieuwe systemen leer je snelCommunicatief, nauwkeurig en proactief
Over de organisatieOnze klant uit Vilvoorde is een internationale speler, bekend om zijn open bedrijfscultuur, hoge stabiliteit en senioriteit. Het bedrijf groeit snel en stimuleert daarbij een positieve werksfeer. In je eerste week krijg je 3 dagen training om ervoor te zorgen dat je alle nodige informatie over het bedrijf krijgt. Daarna ben je vrij om extra opleidingen aan te vragen indien nodig.